Вы когда-нибудь слышали, чтобы люди называли себя «людьми Apple», «людьми Nike» или «людьми трейдера Джо»?

Это то, что узнаваемость бренда может сделать для бренда: встроиться в образ жизни потребителей и покупательские привычки, чтобы им не приходилось дважды думать, прежде чем стать клиентом - снова и снова.

Это руководство поможет вам лучше понять узнаваемость бренда, установить ее среди вашей аудитории и создать кампании, которые позволят ему постоянно расти и трансформироваться вместе с вашим бизнесом. Давайте погрузимся.

  1. Важность узнаваемости бренда
  2. Повышение узнаваемости бренда
  3. Укреплление узнаваемости бренда
  4. Измерение узнаваемости бренда

Узнаваемость бренда может показаться расплывчатым понятием.... и на самом деле это так. Для тех маркетологов и владельцев бизнеса, которые любят измерять успех цифрами, узнаваемость бренда, скорее всего, встревожит вас.

Но то, что это не показатель, который можно точно определить, не означает, что он не имеет ценности. Узнаваемость бренда невероятно важна для успеха в бизнесе и общих маркетинговых целей. Вот почему.

Узнаваемость бренда способствует росту доверия.

В мире, где потребители полагаются на обширные исследования и мнения других, прежде чем совершить покупку, доверие к бренду - это все. Как только потребитель привяжется к вашему бренду, он с большей вероятностью будет совершать повторные покупки практически без предусмотрительности, что затем ликвидирует разрыв между доверием и лояльностью.

Узнаваемость бренда устанавливает это доверие к бренду. Когда вы придаете своему бренду пресловутое лицо, потребители смогут легче доверять. Усилия по повышению осведомленности о бренде придают вашему бренду индивидуальность и возможность быть искренним, получать отзывы и рассказывать истории. Все это способы, с помощью которых мы, люди, укрепляем доверие друг к другу. Отношения человека и бренда ничем не отличаются.

Узнаваемость бренда создает ассоциации.

Бьюсь об заклад, когда тебе порезали бумагу, ты наложил пластырь. Когда у вас возник неотложный вопрос, я уверен, что вы его искали. Когда вам нужно было сделать несколько копий, я предполагаю, что вы их ксерокопировали. И когда ты собрался для хорошего пикника, готов поспорить, ты взял колу, чтобы выпить.

Я прав? Скорее всего. Но ... обратите внимание, что некоторые из вышеперечисленных слов написаны с заглавной буквы. Это бренды, а не существительные или глаголы.

Говоря безбрендовыми терминами, Band-Aid следует называть bandage, Google - поисковой системой, а Xerox - копировальным аппаратом. Но веселее ссылаться на сам бренд, даже если мы не используем их конкретный продукт.

Вот что делает узнаваемость бренда. Он связывает действия и продукты с определенными брендами, подсознательно побуждая нас заменять общие слова фирменными терминами. И прежде чем вы это узнаете, простые вырезки из бумаги или пикники делают для нас маркетинг.

Узнаваемость бренда увеличивает его капитал.

Капитал бренда описывает ценность бренда, которая определяется потребительским опытом и общим восприятием бренда. Положительный опыт и восприятие равны положительному капиталу бренда, и то же самое касается отрицательных представлений.

Вот несколько ценных вещей, которые вытекают из положительного капитала бренда:

  • Более высокие цены из-за более высокой воспринимаемой ценности
  • Более высокая цена акций
  • Возможность расширения бизнеса за счет расширения линейки продуктов или услуг
  • Большее социальное влияние благодаря ценности бренда

Как бренд создает (и увеличивает) капитал бренда? Повышая узнаваемость бренда и постоянно продвигая положительный опыт взаимодействия с ним. Узнаваемость бренда - это основа капитала бренда.

Как только потребитель узнает о бренде, он начинает узнавать его без посторонней помощи, ищет его, чтобы совершить покупку, начинает отдавать предпочтение ему по сравнению с другими аналогичными брендами и устанавливает лояльность, которая не только стимулирует другие покупки, но и дает рекомендации. Семья и друзья.

Вот почему, друзья мои, узнаваемость бренда так важна. Он вызывает доверие у ваших клиентов, создает положительные ассоциации и создает бесценный капитал бренда, который позволяет вашему бренду стать именем нарицательным и основным потребительским товаром.

Как повысить узнаваемость бренда

Узнаваемость бренда среди вашей аудитории и широкой публики не происходит в одночасье. Этого также не происходит из простой рекламы или маркетинговой кампании.

Сильная узнаваемость бренда - это результат нескольких одновременных усилий, которые выходят за рамки попытки привлечь платежеспособных клиентов.

Если вы рассчитываете повысить осведомленность о своем бренде, запустив несколько рекламных объявлений о продукте на Facebook, вы далеко не уйдете. Мало того, что потребитель будет сосредоточен на продукте (а не на бренде), реклама также не будет иметь воздействия, кроме простой продажи.

Вот несколько способов создать прочную основу для узнаваемости бренда и оказать долгосрочное влияние на вашу аудиторию:

Будь человеком, а не компанией.

Когда вы знакомитесь с новым другом, что вам нравится в нем узнавать? Мне нравится узнавать о хобби, увлечениях, симпатиях и антипатиях и многом другом. Я также обращаю внимание на то, как они говорят, о чем любят говорить и что их волнует.

Это те черты, которые ваш бренд должен определять и продвигать в себе. Чтобы произвести впечатление на вашу аудиторию, вы должны определить себя как нечто большее, чем просто компания, которая продает товары . Как еще вы бы себя определили? Какие слова вы бы использовали, если бы вам пришлось представить свой бренд новому другу?

Общайся.

Интроверты или экстраверты, общительные или тихие, все люди выигрывают от социальных контактов и проведения времени друг с другом. Это то, как мы остаемся на связи, узнаем новое и становимся известными другим.

То же самое и с вашим брендом. Если вы пытаетесь установить связь с другими только при попытке продать или получить поддержку, вас никто не узнает, кроме бизнеса с особым намерением (и то же самое касается человека).

Чтобы повысить узнаваемость своего бренда, вы должны быть социальными . Пишите в социальных сетях о вещах, не связанных с вашим продуктом или услугами. Взаимодействуйте со своей аудиторией, задавая вопросы, комментируя публикации, ретвитируя или делясь контентом, который вам нравится. Относитесь к своим социальным аккаунтам так, как если бы вы были человеком, пытающимся завести друзей, а не бизнесом, пытающимся зарабатывать деньги.

Исследования показывают, что более 50% репутации бренда  зависит от онлайн-общения. Социальная жизнь ведет к большей осведомленности и простоте известности .

Расскажите повествование.

Рассказывание историй - это невероятно мощная маркетинговая тактика, независимо от того, продвигаете ли вы продукты или свой бренд. Почему? Потому что это дает вашей аудитории что-то реальное, за что можно ухватиться.

Создание повествования о вашем бренде делает его гуманным и придает глубину. И включение этого повествования в ваш маркетинг по своей сути продвигает ваш бренд вместе с вашими продуктами или услугами.

О чем должно быть ваше повествование? Что угодно, если это правда. Это может быть рассказ вашего основателя, рассказ о том, как у вашего бизнеса возникла первая идея продукта, или рассказ о маленьком двигателе, который мог бы сделать это в этом большом мире.

Людям нравится слышать истории друг о друге. Подлинность имеет большое значение и может привести к значительному повышению узнаваемости бренда.

Сделайте совместное использование легким.

Какой бы ни была ваша отрасль, предложение продуктов или маркетинговые стратегии, сделайте так, чтобы вашей аудитории было легко делиться вашим контентом. Это могут быть сообщения в блогах, спонсируемый контент, видео, сообщения в социальных сетях или страницы продуктов. Неважно, что это такое, главное, чтобы им можно было поделиться.

Сарафанный маркетинг - самый эффективный способ завоевать доверие клиентов. Если кто-то увидит, что друг или член семьи рекомендует продукт или услугу, он обратит внимание на этот продукт… и бренд. Стоит ли изучать этот бренд? Есть ли у них другие замечательные продукты, на которые я могу положиться? Каковы их аккаунты в социальных сетях и о чем они говорят?

Если вы упростите публикацию своих материалов, потребители повысят узнаваемость бренда, просто нажав «Поделиться».

Узнаваемость бренда - это влияние.

Речь идет о взаимодействии с аудиторией способами, которые не только требуют денег, участия или лояльности.

Представьте, что вы встретили нового человека, который хочет стать вашим другом. Если бы они попросили что-то из вышеперечисленного, вы бы, наверное, засмеялись и ушли, верно? Это не только поверхностный подход к дружбе, он также не оказывает на вас длительного воздействия.

То же самое касается повышения узнаваемости бренда среди вашей аудитории.

Как повысить узнаваемость бренда

Как насчет расширения узнаваемости вашего бренда и построения на этом прочном фундаменте? Что вы, как бренд, можете сделать, чтобы повысить узнаваемость и постоянно ее повышать?

Вот несколько идей для кампаний по повышению узнаваемости вашего бренда:

Предложите freemium.

Freemium - это бизнес-модель, которая предлагает базовый продукт или линейку продуктов бесплатно, взимая плату только за любые продукты, которые считаются премиальными или корпоративными. Это популярная стратегия ценообразования для компаний-разработчиков программного обеспечения, таких как HubSpot и Trello .

Предлагая вариант freemium, клиенты могут познакомиться с вашим брендом и продуктом, прежде чем совершить покупку. Это возможность попробовать, прежде чем купить, которая технически может длиться вечно (в отличие от бесплатного пробного периода, который выбирают некоторые компании).

Обычно предлагается вариант freemium с условием, что водяной знак бренда будет отображаться на любых общедоступных частях продукта или услуги. Это делает freemium беспроигрышной ситуацией: потребитель получает продукт бесплатно, а бренд получает бесплатную рекламу, когда потребители его используют.

TypeForm - еще один отличный тому пример. TypeForm предлагает бесплатную версию своего программного обеспечения для опросов, но клиенты должны включать страницу с благодарностью, на которой есть логотип и сообщение TypeForm.

узнаваемость бренда

В зависимости от вашего типа бизнеса и предложения продуктов Freemium может быть лучшим способом повысить узнаваемость вашего бренда среди вашей аудитории.

Создавайте бесплатный контент.

В настоящее время создавать контент стало проще, чем когда-либо… и это хорошо, потому что сегодняшние потребители обращаются к Интернету с любыми вопросами, проблемами и проектами «сделай сам».

Контент - это интересный способ повысить узнаваемость вашего бренда, потому что это самый простой способ проявить индивидуальность и поделиться мнениями и позиционированием по вопросам - двум основным компонентам, которые олицетворяют и очеловечивают ваш бренд.

Контент также не обязательно должен быть в письменной форме. Вы также можете создавать видео, инфографику, подкасты (о которых мы расскажем ниже) и многое другое. Конечно, письменный контент, такой как блоги и загружаемые руководства, возможно, самый простой, но это определенно не единственный вариант.

Контент не обязательно должен находиться только на вашем веб-сайте. Публикация гостя и спонсируемый контент дают возможность познакомиться с новой аудиторией и разнообразить тип создаваемого вами контента.

Если ваш бренд не создает контент, вы можете упустить некоторые важные возможности повышения узнаваемости бренда. Контент предоставляет удивительный способ установить подлинную связь с вашей аудиторией, в то же время делая ваш бренд доступным для людей.

Чтобы узнать больше о создании контента, ознакомьтесь с нашим руководством здесь.

Спонсорские мероприятия.

Сколько фестивалей, концертов, ярмарок и выставок вы посетили? Подобные мероприятия обычно невозможны без спонсорской поддержки бренда. (Взгляните на футболку, кузи или рюкзак, который вы, вероятно, захватили с мероприятия. Видите какие-либо торговые марки?)

Спонсирование мероприятий - верный способ представить ваш бренд сотням, тысячам или миллионам людей, которые, вероятно, попадут в вашу целевую аудиторию. Ваш бренд будет везде, от баннеров до листовок и бутылок с водой, если вы спонсируете мероприятие.

Спонсирование мероприятия также позволяет вам закрепить свой бренд на мероприятии, которое соответствует вашей личности, интересам и увлечениям, а это означает, что потребители будут ассоциировать ваш бренд с этим событием, его эстетикой и характером.

Рассмотрим Red Bull . Red Bull - это энергетический напиток, и без каких-либо усилий по повышению узнаваемости бренда мы бы просто считали его энергетическим напитком. Но, к счастью, Red Bull довела свой маркетинг до крайности - буквально - спонсируя экстремальные спортивные мероприятия, такие как прыжки со скал и мотокросс. Они также спонсируют спортсменов . Теперь мы по своей сути ассоциируем Red Bull со смелостью и авантюризмом… и верим, что, выпив его, мы можем быть такими же.

узнаваемость бренда-Red Bull

Придайте своему бренду индивидуальность.

Отношение к вашему бренду как к личности и определение вашего повествования - это первые шаги к приданию вашему бренду индивидуальности. Следующим шагом будет привнесение этой личности в ваши маркетинговые усилия.

Когда Вы продаете свои товары и услуги с личностью, вы не можете помочь , но повысить узнаваемость бренда , потому что ваш бренд будет светить навылет. Конечно, ваши потребители обратят внимание на штаны или макароны, которые вы продаете, но они также почувствуют вашу личность через вашу рекламу.

Это отличная стратегия при сочетании традиционных маркетинговых кампаний с кампаниями по повышению осведомленности о бренде. Они не всегда должны быть одним и тем же, но это определенно может быть.

Рассмотрим Old Spice. (Вы только что изобразили человека на лошади? Я это сделал.) Их реклама гигиенических товаров изобилует индивидуальностью и юмором, и они все еще упоминают свои продукты. Реклама не только производит впечатление на зрителей, но и простое упоминание «Old Spice man» также отправляет потребителей обратно на YouTube, чтобы посмотреть рекламу… и в магазин, чтобы купить дезодорант.

Создайте подкаст.

Более трети американцев от 12 лет и старше регулярно слушают подкасты. Несомненно, подкасты играют важную роль в нашей жизни… и в наших маркетинговых усилиях.

Раньше подкасты были сложным процессом, создаваемым только теми, у кого есть студия и необычный микрофон. Теперь создать и выпустить подкаст стало проще, чем когда-либо, и это может творить чудеса для повышения узнаваемости вашего бренда.

Почему? Потому что подкасты, такие как письменный или визуальный контент, предоставляют способ аутентичного соединения с вашей аудиторией. Вместо того, чтобы открыто продвигать свой продукт или услугу (что, по нашему мнению, не лучший способ повысить узнаваемость бренда), подкасты дают вам возможность обучать, информировать, развлекать или консультировать вашу аудиторию и тем самым укреплять доверие. .

 

Посмотрите, как эти бренды выбрали темы подкастов, которые связаны с их 1) общим посланием бренда и 2) продуктами или услугами? Это помогает им связать подкаст со своим брендом и продолжать повышать осведомленность.

Для получения дополнительной информации о подкастах ознакомьтесь с нашим руководством здесь.

Построение и рост узнаваемости бренда - это бесконечный процесс, так же как и поддержание дружбы или отношений на самом деле никогда не заканчивается.

Повышение узнаваемости вашего бренда с помощью кампаний дает вам возможность попробовать свои силы в маркетинге и рекламе, в которые вы иначе не вкладывались бы, а это означает новые эффективные способы связи с вашей аудиторией.

Как измерить узнаваемость бренда

Как узнать, работают ли ваши усилия по повышению осведомленности о бренде? Как узнать, нужно ли вам изменить направление, превзойти конкурентов или исправить кризис? Вы измеряете его, как и любой другой маркетинговый показатель.

Подождите ... Я думал, вы сказали, что узнаваемость бренда невозможно измерить!

Ага! Вы слушали. Я ценю это.

Вы правы - узнаваемость бренда нельзя измерить в традиционном смысле . Но вы все равно можете просматривать действия и показатели, которые помогут вам оценить, где находится ваш бренд с точки зрения популярности и осведомленности потребителей.

Вот несколько способов оценить узнаваемость вашего бренда и узнать, где вы можете настроить свои усилия:

Количественные показатели узнаваемости бренда

Эти цифры могут помочь вам нарисовать общую картину узнаваемости вашего бренда. Чтобы измерить количественно, ознакомьтесь с этими показателями:

  • Прямой трафик. Во-первых, прямой трафик - это результат того, что люди намеренно вводят ваш URL-адрес и посещают ваш веб-сайт. Ваш номер прямого трафика покажет вам, насколько ваш маркетинг побуждает людей посещать ваш сайт. Это важный показатель, поскольку сегодня многие потребители открывают для себя бренды через социальные сети, рекламу или вводя ключевые слова, связанные с вашим брендом или продуктом. Когда потребители переходят прямо на ваш сайт, это означает, что они знали о вашем бренде заранее.
  • Цифры посещаемости сайта. Это число просто отражает общий трафик сайта, который расскажет вам, какая часть общего интернет-населения проверяет ваш контент и проводит время с вашим брендом. Он не совсем скажет вам, откуда пришли люди, но это не имеет значения, потому что они знают о вашем бренде достаточно, чтобы проверить это.
  • Социальная активность. Вовлеченность может относиться к подписчикам, лайкам, ретвитам, комментариям и т. Д. Это отражение того, сколько людей знают о вашем бренде и общаются с ним, а также насколько эффективен ваш контент. Например, такие сайты, как Sparktoro, могут дать вам конкретную оценку вашего воздействия в Twitter.

Качественные показатели узнаваемости бренда

На этом этапе «оценка» узнаваемости вашего бренда становится немного туманной. Но эта тактика по-прежнему может помочь вам определить, кто и сколько людей знают о вашем бренде. Чтобы измерить качественно, попробуйте:

  • Поиск в Google и настройка оповещений Google . Это позволит вам быстрее понять, как о вашем бренде говорят в Интернете. Он будет предупреждать вас о любых новостях или упоминаниях в сторонней прессе. По мере роста вашего бренда его интернет-недвижимость будет расширяться за пределы вашего веб-сайта, так что следите за этим.
  • Социальное слушание. Социальное прослушивание - это мониторинг инструментов управления социальными сетями на предмет органических упоминаний и вовлеченности. Кто отмечает ваш бренд, упоминает его в комментариях или использует ваш хэштег в своих сообщениях? Эти инструменты могут помочь вам в этом. И чем больше ваша аудитория обсуждает ваш бренд в социальных сетях, тем больше они о нем знают.
  • Проведение опросов по узнаваемости бренда. Этот процесс включает в себя получение прямой обратной связи от ваших клиентов и аудитории и может быть невероятно полезным не только с пониманием того, кто знает ваш бренд, но и с тем, что они о нем думают. Вы можете публиковать опросы через SurveyMonkey или TypeForm и делиться ими в социальных сетях или напрямую со своими клиентами.

Эти количественные и качественные показатели помогут вам понять узнаваемость вашего бренда среди вашей аудитории и широкой общественности. Это никогда не будет идеальным числом, но отслеживание этого показателя поможет влиять на кампании и оставаться на связи с вашей аудиторией. Независимо от того, как вы оцениваете узнаваемость бренда для своей компании, избегайте этих распространенных ошибок при измерении узнаваемости бренда.

К тебе

Узнаваемость бренда - это мощная (хотя и расплывчатая) концепция, которая может существенно повлиять на ваши маркетинговые усилия, восприятие потребителей и доход.

Следуйте этим методам для создания и повышения осведомленности о своем бренде, и вы обнаружите, что у вас будет лояльная аудитория, которая узнает ваш бренд среди конкурентов, снова и снова выбирает ваши продукты и рекомендует своим друзьям и семье делать то же самое.