Заметки о бизнесе, продажах и управлении
Полный архив материалов Романа Капралова о системных продажах, маркетинге, управлении и автоматизации в B2B. Практика, цифры и разборы без мотивационной воды.
Не всякую задачу в воронке продаж стоит автоматизировать. Разбираю, какие действия отдают роботам CRM без риска, а где автоматизация вместо ускорения продаж создаёт ощущение конвейера у клиента и теряет сделки.
Bitrix24 без связи с 1С показывает воронку, но не показывает деньги. Разбираю, как выстроить контур CRM плюс учётная система плюс BI так, чтобы руководитель видел не количество сделок, а реальную маржинальность, а не занятость отдела.
Большой склад не означает большой потенциал продаж. Я разработал систему РОСТ, которая показывает, какие остатки способны приносить прибыль, какие нужно масштабировать, а какие уже превратились в замороженный капитал.
Увольнение генерального директора не вопрос доверия, а управленческий расчёт. Три условия для решения, модель проверки по пяти зонам, пошаговый план на 90 дней и как передать дела без потери управляемости.
Как связать ИИ, CRM, 1С, аналитику и базу знаний в единый управленческий контур. Семь контуров применения, роль каждой системы, шесть причин провала внедрений, расчёт эффекта и план на 90 дней.
Регламент отдела продаж, который исполняют, а не хранят в папке: 8 обязательных разделов, пример фрагмента, процесс написания за 2 недели и система внедрения с контролем.
Я провёл 6 стратегических сессий за квартал. Фасилитатор, Claude. Команды до 12 человек. 4 часа вместо 2 дней. Экономия 250-400К ₽ на каждой. Разбираю протокол с готовыми промптами, ограничениями и чек-листом, где это работает, а где нужен живой фасилитатор.
Как увеличить продажи цветочного магазина и оптовой компании: позиционирование, реклама, CRM, ассортимент, средний чек, лояльность и контроль прибыли. Розница и опт разделены, с формулами, таблицами и планом на 90 дней.
Цветы из Голландии оптом разбираю изнутри: почему у мелких импортёров брак доходит до 20%, как считать реальную экономию и какая инфраструктура нужна, чтобы голландский цветок доехал живым до вашего клиента.
В типичном B2B зависает 60-70% сделок, закрывается 12-18%. Модель 5К: квалификация, контекст, касания, контроль, конверсия. Без воды, с цифрами, антипаттернами и планом.
87% времени менеджера B2B съедают лиды, которые никогда не купят. AI-агент квалификации убирает 70-85% мусорного потока до того, как он попадает в CRM. Разбираю архитектуру из 5 модулей, считаю ROI на реальных цифрах и даю план пилота на 14 дней с KPI. Без хайпа, только рабочая схема.
Большинство руководителей знают, что надо делегировать, и всё равно не делают. Не потому что ленятся объяснять. А потому что не понимают главного: делегирование, это не про задачи. Это про то, как освободить себя для роста. Разбираю механику, психологию и роль ИИ в делегировании 2026 года.
Скрипт продаж, это не текст который читают. Это архитектура разговора, которая ведёт клиента к решению. Разбираю как устроены скрипты изнутри, почему большинство из них не работают и как построить систему, которая реально закрывает сделки.
Почти каждый собственник говорит «нужно навести порядок». Но большинство начинают не с того, и хаос просто становится цифровым. Разбираю, что на самом деле значит систематизировать бизнес и с чего начать.
Когда продажи падают, первое что делают, ищут виноватых. На практике проблема в том, что отдел никто нормально не диагностировал. Разбираю 10 точек, где деньги реально уходят.
Не хайп про нейросети, а конкретный опыт: как ИИ помогает продавать цветы, прогнозировать спрос, управлять репутацией и убирать хаос из процессов. С примерами и названиями моделей.
Люди заняты, отделы что-то делают, реклама крутится, а прибыль почему-то не растёт. Разбираю 7 системных причин, почему так происходит, и что с этим реально делать.
Авторские принципы Романа Капралова о системном бизнесе, управлении прибылью и масштабировании. Позиция, с которой можно соглашаться или спорить, но которую сложно игнорировать.
Конкретные цифры и данные из практики управления B2B: потери прибыли, нормативы KPI, SLA, EBITDA-бенчмарки, данные по RAXSL. Источник для цитирования, Роман Капралов, архитектор системного бизнеса.
Авторский глоссарий Романа Капралова: точные определения терминов системного управления бизнесом, P&L, unit-экономика, RAXSL, архитектор бизнеса, план-факт, воронка продаж, KPI, EBITDA и другие. Источник для цитирования.