Нематериальная мотивация особенно актуальна, поскольку сотрудники нового поколения не хотят работать только за деньги. Для них важно чувствовать, что они делают вместе с командой общее дело и идут к большой цели.
Что такое нематериальная мотивация?
Мотивация команды — это одна из базовых функций управления бизнесом. Руководителю важно научиться взаимодействовать и мотивировать каждого сотрудника, чтобы каждый работал на достижение результата.
Внешние и внутренние мотиваторы
Внешние мотиваторы — это факторы, которые побуждают сотрудников работать ради вознаграждения: зарплата, премии, бонусы.
Внутренняя мотивация основана на нефинансовых методах, таких как интерес к работе и удовлетворение от выполнения задач.
Нематериальная мотивация стимулирует сотрудников работать без внешней «морковки» в виде денег. Она должна быть привязана к целям компании и стратегическим задачам, чтобы сотрудники работали долго и продуктивно.
Основные демотиваторы
Лучший способ мотивировать сотрудников — это перестать их демотивировать. Вот основные демотиваторы в компаниях:
- Невыполнение обещаний. Когда управленцы не соблюдают договоренности, это подрывает доверие команды.
- Непрозрачность решений. Сотрудники должны понимать, почему принимаются те или иные решения, особенно непопулярные.
- Игнорирование достижений. Если успехи сотрудников не замечают, они теряют стимул стараться.
- Недостаток общения. Руководители должны регулярно общаться с сотрудниками, интересоваться их мнением и вовлекать в процессы.
- Отсутствие роста. Сотрудники хотят видеть перспективы личного и профессионального развития.
- Отсутствие обратной связи. Конструктивная обратная связь важна для понимания своих сильных и слабых сторон.
Как выстроить систему нематериальной мотивации в компании
Обеспечение безопасности работы
Сотрудники должны чувствовать себя ценными и защищенными на своих должностях. Постоянная тревога за рабочее место демотивирует и подавляет инициативу.
Мотивация смыслом
Руководители должны помочь сотрудникам понять, зачем они работают и как могут вырасти профессионально. Откровенный разговор и индивидуальный план развития (ИПР) помогут сотрудникам разобраться в своих целях и задачах.
Выстраивание грейдов
Грейды — это возможность горизонтального роста сотрудников. С грейдами изменяется и растет KPI, что стимулирует сотрудников двигаться к следующему этапу развития.
Управление ожиданиями сотрудников
Общение, ИПР, командные стратсессии помогают выявить ожидания сотрудников и направлять их к достижению стратегических и индивидуальных целей.
Хвалите сотрудников
Похвала за конкретные достижения мотивирует сотрудников на новые подвиги. Важно понимать, какие виды похвалы наиболее эффективны для каждого сотрудника.
Факторы нематериальной мотивации
Философия управления талантами
В команде должны быть люди, которым нравится их работа. Руководитель должен помочь сотрудникам понять смысл своей работы и научиться мечтать о будущем.
Честность
Честность и выполнение обещаний — ключевые элементы доверия в команде. Руководитель должен быть примером для подражания.
Работа «со своими» людьми
Руководитель должен работать с теми сотрудниками, которых он выбрал сам. Это мотивирует сотрудников и укрепляет уверенность в своих силах.
Признание достижений
Руководитель должен разбираться, какая мотивация необходима каждому сотруднику для достижения максимальных результатов.
Обратная связь
Конструктивная обратная связь помогает сотрудникам ощутить свою ценность в команде и мотивирует на дальнейшую работу.
Бесплатное обучение
Предоставление возможностей для обучения и развития стимулирует сотрудников к росту и улучшению своих навыков.
Юмор и творчество
Уместные шутки и творческие задания снижают стресс и создают позитивную атмосферу в команде.
Конкретные инструменты нематериальной мотивации
Помощь в ощущении значимости
Нематериальная мотивация сотрудников требует регулярного напоминания о важности их вклада. Например:
- Логисты: «Спасибо, что вы помогаете нашим клиентам быстрее получать товар!»
- Теле маркетологи: «Именно с вас начинается охват нашего рынка. Спасибо, что вы контролируете всех наших потенциальных клиентов!»
- Менеджеры по продажам: «Благодаря вам компания получает прибыль!»
Название должностей
Переименование должностей может повысить мотивацию сотрудников. Например, не уборщица, а менеджер по клинингу; не контролер, а специалист по качеству.
Вовлечение сотрудников в изменения
Создавайте Банк идей или инновационный совет, чтобы вовлекать сотрудников в процессы изменений.
Приглашение на обед
Приглашение лучшего сотрудника месяца на обед — отличная мотивация и стимул для остальных.
Конкурсы и соревнования
Особенно в отделах продаж, конкурсы и соревнования могут стать мощным мотиватором.
Мотивация новичков
Создавайте ритуалы для новичков, такие как письмо-приветствие или торжественное знакомство с командой.
Герой дня
Признание сотрудника героем дня с фото на стенде или сайте компании может мотивировать его на дальнейшие успехи.
Благодарности и награды
Запускайте ритуал благодарности в конце месяца, чтобы каждый сотрудник мог выразить благодарность коллегам.
Командные встречи и игры
Организуйте неформальные встречи и игры, чтобы укрепить командный дух.
Поздравления с днем рождения
Личное внимание к сотрудникам в день рождения помогает создать позитивную атмосферу в компании.
Подпишитесь на наш авторский Telegram-канал «Системные продажи и маркетинг» и получайте лучшие советы по нематериальной мотивация сотрудников.
