Маркетинг-микс 2026: 7R, 4C, 4D

Маркетинг-микс (Marketing Mix) или, как иногда переводят на русский язык, «комплекс маркетинга» , термин, который примерно в 1950 г. придумал Нейл Бордена. В отличие от «4p» (с которыми маркетинг-микс часто путают), он содержал 12 элементов и 4 рыночные силы.

[lwptoc]
<h2 style=»text-align: center;»>Маркетинг-микс</h2>
4C маркетинга / 4D брендинга / 4D маркетинга / 4Р маркетинга / 7Р маркетинга

К маркетингу-микс относят так называемый 4Р маркетинг, хотя это и не верно. Например, для сферы услуг 4P превращаются в 7P, а кроме «Р» появляются и другие модели. Например, 4D и 4C. Однако, несмотря на то, что «маркетинг микс» не равен «4P» или «7P», я все же помещаю все их на одной странице , и для сравнения, и с точки зрения традиций. В конце концов, прославленные 4Р , все же являются частью маркетинга-микса.
<h2 style=»text-align: center;»>4С маркетинга — маркетинг-микс</h2>
<a href=»https://kapralov.biz/wp-content/uploads/2019/12/4C-model-Marketing-mix_.png»><img class=»aligncenter wp-image-2716″ src=»https://kapralov.biz/wp-content/uploads/2019/12/4C-model-Marketing-mix_.png» alt=»Маркетинг-микс» width=»743″ height=»413″ /></a>
<ul>
<li>Cost , затраты потребителя , обычно включают Цену покупки, Цену потребления и Цену избавления.</li>
<li>Convenience , удобство, доступность , эффективные товары и услуги должны (а) удовлетворять некую базовую потребность (например, в еде), а также (б) нести дополнительные блага для потребителя (вкусно, доступно, питательно, диетически и т.д.), (в) по возможности задействуют наиболее выгодный в каждом конкретном случае комплект уровней товара и (г) включать нужную эмоциональную составляющую (в целом лучше было бы использовать вместо термина Convenience термин Value , ценность, но тогда бы не получилось такой красивой формулы «4C»).</li>
<li>Communication , коммуникации , весь комплекс коммуникаций между покупателем и продавцом, производителем и потребителем.</li>
<li>Consumer / Customer , потребитель / покупатель, клиент , в расширенном виде сюда можно включить не только покупателя и потребителя, но также лиц, принимающих решение о покупке и лиц, воздействующих на принятие решения о покупке.</li>
</ul>
<h3 style=»text-align: center;»>4D брендинга — маркетинг-микс</h3>
<a href=»https://kapralov.biz/wp-content/uploads/2019/12/htylbyu.png»><img class=»aligncenter wp-image-2717 size-full» src=»https://kapralov.biz/wp-content/uploads/2019/12/htylbyu.png» alt=»Маркетинг-микс» width=»640″ height=»290″ /></a>

За 4D брендинга, по сути, скрывается только одна «D» — Destination, что означает «Измерение», но в четырех формах:
<ul>
<li>Измерение , функциональное. Выделяет исключительных свойств продукта/услуги, определенные оценкой его полезности, ассоциирующиеся с брендом;</li>
<li>Измерение , социальное. Позволяет потребителю приобщиться к той или иной общественной группе;</li>
<li>Измерение , ментальное. Формирует новые ценности в сознании потребителя в форме поддержки других потребителей.</li>
<li>Измерение , духовное. Обобщает ценности бренда и потребителей и ассимилирует их, располагая потребителей к локальной или глобальной ответственности за выбор.
 </li>
</ul>
<h4 style=»text-align: center;»>4D маркетинга — Маркетинг-микс</h4>
<a href=»https://kapralov.biz/wp-content/uploads/2019/12/reklamaplanet_896.jpeg»><img class=»aligncenter size-full wp-image-2718″ src=»https://kapralov.biz/wp-content/uploads/2019/12/reklamaplanet_896.jpeg» alt=»4D маркетинга» width=»619″ height=»400″ /></a>
<ul>
<li>Definition , определение , определение уникальных достоинств товара, выявление его преимуществ перед товарами конкурентов</li>
<li>Differentiation , дифференциация, различие , определение положения товара / бренда среди конкурирующих предложений по основным параметрам (соотношение цена-качество, рациональные и эмоциональные характеристики бренда). Для этого может использоваться Карта позиционирования</li>
<li>Deepening , углубление , углубленное изучение основных характеристик товара / бренда с учетом глубинной мотивации потребителей этого вида товаров</li>
<li>Defense , оборона, защита , разработка методов и мероприятий по защите выбранной стратегии позиционирования товара / бренда в зависимости от изменений обстановки на рынке (конкурентной, потребительской, этапа ЖЦТ и т.д.). Обычно основывается на глубоких рыночных исследованиях и постоянном мониторинге рыночных изменений</li>
</ul>
<h5 style=»text-align: center;»>4P маркетинга — маркетинг-микс</h5>
<a href=»https://kapralov.biz/wp-content/uploads/2019/12/mark4p_2.jpg»><img class=»aligncenter size-full wp-image-2719″ src=»https://kapralov.biz/wp-content/uploads/2019/12/mark4p_2.jpg» alt=»Маркетинг-микс» width=»435″ height=»435″ /></a>
<ul>
<li>Product , продукт, товар, жизненный цикл товара, потребительские функции, уровень товара (5 уровней товара по Котлеру), качество, дизайн, упаковка, сервис)</li>
<li>Price , цена (цена и ценообразование, ценовые стратегии, скидки, купоны, кредиты, распродажи, дисконтные карты, откаты)</li>
<li>Place , место, месторасположение (каналы сбыта, дистрибуция, мерчендайзинг, география бизнеса, логистика)</li>
<li>Promotion , продвижение (PR, реклама, промоушн, прямой маркетинг [директ-маркетинг], BTL, выставки, презентации, мобильные стенды, партизанский маркетинг, скрытый маркетинг, интернет-маркетинг и т.д.) </li>
<li>Все эти мероприятия вы можете указать в<a href=»https://kapralov.biz/moi-zapisi/marketingovyj-plan.html»> маркетинговом плане.</a></li>
</ul>
<h6 style=»text-align: center;»>7Р маркетинг</h6>
<a href=»https://kapralov.biz/wp-content/uploads/2019/12/image4-1.jpg»><img class=»aligncenter size-full wp-image-2720″ src=»https://kapralov.biz/wp-content/uploads/2019/12/image4-1.jpg» alt=»7Р маркетинг» width=»700″ height=»503″ /></a>

В сфере услуг традиционные 4Р маркетинга расширяются до 7Р: Маркетинг-микс

Product (product, товар-услуга):
<ol>
<li>создание ценности</li>
<li>модификация и дифференциация</li>
<li>предоставление дополнительных услуг</li>
<li>пакетные предложения, коробочные продукты, модули</li>
<li>расфасовка,</li>
<li>изготовление по заказу</li>
</ol>
Воздействия через товар/услугу оказываются на:
<ol>
<li>производителя, провайдера</li>
<li>поставщиков</li>
<li>дилеров, дистрибьюторов и других торговых посредников</li>
<li>иных посредников (транспортных, финансовых, рекламных и т.д.)</li>
<li>покупателей / потребителей / клиентов</li>
</ol>
Методы улучшения товара для их дифференциации и <a href=»https://kapralov.biz/tuning-sale/»>продажи</a> 2020-2021, повышение конкурентоспособности и создании конкурентных преимуществ товара. Для этого чаще всего используются:
<ol>
<li>Выпуск новинок и использование инноваций</li>
<li>Стратегии расширения товарных линий</li>
<li>Усовершенствования товара (реальные или хотя бы провозглашенные)</li>
<li>Смена упаковки</li>
<li>и т.д. Маркетинг-микс</li>
</ol>
Рассматривая товар с точки зрения маркетинга, следует добиваться оптимального соотношения их ключевых характеристик:
<ol>
<li>полезность,рынке</li>
<li>удобство</li>
<li>цена и ценность, стоимость производства и размер прибыли</li>
<li>качество</li>
<li>упаковка</li>
<li>брендинг</li>
<li>дополняющие аксессуары</li>
<li>гарантии</li>
<li>технология</li>
</ol>
Price (цена):
<ol>
<li>цена покупки</li>
<li>цена потребления</li>
<li>цена и ценность</li>
</ol>
<ol>
<li>Ценовые воздействия на всех участников рынка оказываются через: систему ценообразования («издержки + прибыль» или маркетинговое ценообразование)</li>
<li>Ценовые политики (монопольное ценообразование, картельные цены, ценовая линия, ежедневно низкие цены, престижные цены и т.д.)</li>
<li>скидки и наценки</li>
</ol>
Наиболее распространенные ценовые стратегии:
<ol>
<li>Снятия сливок</li>
<li>Проникновения</li>
<li>Психологическую</li>
<li>Издержки + прибыль</li>
<li>Лидерства по затратам а также разнообразные ценовые политики</li>
</ol>
Цена , одно из самых универсальных средств маркетинга, которое позволяет:
<ol>
<li>манипулировать объемами продаж и прибыли</li>
<li>воздействовать на потребителей наиболее доходчивыми средствами (престижность, бонусы, премии, скидки и т.д.)</li>
<li>узнавать рынок, исследовать поведение конкурентов, поставщиков, потребителей</li>
<li>определять эластичность и разрабатывать стратегии с учетом этого фактора</li>
<li>отслеживать поведение конкурентов и делать на этой основе выводы о тенденциях развития рынка</li>
</ol>
Place (место, месторасположение):
<ol>
<li>близость доступа (например, «шаговая доступность»)</li>
<li>удобство доступа (наличие подъездных путей, парковки, остановок городского транспорта, тротуаров, мест ожидания и т.д.)</li>
<li>территориальная распросторанённость (для сетевых фирм)</li>
</ol>
Проводниками, которые могут обеспечить вашим клиентам удобства доступа являются:
<ol>
<li>розничная торговля и сфера услуг</li>
<li>оптовая торговля</li>
<li>почтовые заказы</li>
<li>Интернет-торговля</li>
<li>прямые продажи</li>
<li>продажи по слухам, отзывам, МЛМ</li>
<li>»магазин на диване»</li>
<li>обслуживание «на дому» / в фирме клиента</li>
<li>многоканальная система доведения товаров и услуг до потребителей</li>
</ol>
Promotion (продвижение):
<ol>
<li>каналы распространения (Pull,Push)</li>
<li>каналы продвижения (СМИ, прямой маркетинг, интернет)</li>
<li>стимулирование сбыта</li>
<li>реклама</li>
<li>коммуникации (личные, опосредованные)</li>
<li>PR и реклама</li>
<li>имидж, слухи</li>
<li>методы партизанского маркетинга и т.д.</li>
</ol>
Продвигая товары, важно помнить, что продвижение , лишь одно из 7Р , не забывайте об остальных, тогда продвижение будет стоить вам гораздо меньше.

Peoples (люди):
<ol>
<li>персонал компании (сотрудники, менеджмент, культура, потребительский сервис)</li>
<li>персонал сторонних организаций (поставщиков и иных посредников, фондов, гос.учреждений и других властных и общественных организаций)</li>
<li>частные лица (лидеры мнений, эксперты, проводники идей)</li>
<li>покупатели, потребители, а также лица, влияющие на принятие решений</li>
</ol>
Персонал фирмы может стать «золотым ключичком» к успеху фирмы, а может уничтожить ее в короткий срок. Поэтому работа с персоналом является одной из важнейших составляющих успешного бизнеса. Подумайте, например, как ваши клиенты презентуют бизнес:
<ol>
<li>насколько имидж фирмы соответствует имиджу и форме передаваемых сотрудниками сообщений о фирме и ее товарах?</li>
<li>насколько ваши сотрудники готовы нести положительный имидж компании за ее пределами?</li>
<li>насколько хорошо они знают товары и услуги фирмы и насколько они им нравятся?</li>
<li>как выглядит ваш персонал в глазах потенциальных клиентов, насколько он обучен и компетентен?</li>
<li>насколько умесна ваша декларация о миссии, раздеяют ли ее сотрудники?</li>
<li>насколько мотивирован персонал и какова его культура общения с внешним миром?</li>
</ol>
Обращаете ли вы внимание на ключевые вопросы, связанные с персоналом вашей фирмы:
<ol>
<li>восемь;</li>
<li>подготовка,</li>
<li>обучение,</li>
<li>повышение квалификации;</li>
<li>материальная, денежная и нематериальная мотивация,</li>
<li>организационная культура,</li>
<li>карьерный рост,</li>
<li>эргономика и уровень комфорта на рабочем месте</li>
</ol>
Pecuniary (Physical evidence) (физические (материальные) свидетельства):
<ul>
<li>основная ценность (освещенность, температура и т.д.)</li>
<li>дополнительная ценность (дизайн, комфорт, удобство, эстетика, условия окружающей среды, внешний вид персонала и т.д.)</li>
<li>оборудование и материалы (материальные ресурсы, программные средства)</li>
<li>сопутствующие презенты (футляры, блокноты и др. канцелярия, информационные материалы, упаковочные пакеты и материалы, памятные значки / вымпелы / грамоты / медали и т.д.)</li>
<li>другие свидетельства (соответствие стандартам качества, сайт, дипломы и медали выставок)</li>
</ul>
Поскольку многие услуги нематериальны, важно оставить в памяти клиента как можно больше «крючков», которые в следующий раз снова приведут его к вам и дадут возможность вашим клиентам рекомендовать вас своим друзьям. Поэтому очень важно выбрать правильный образ фирмы и элементы, которые сумеют довести этот образ до потребителя. Попробуйте протестировать те элементы образа, которые вы доводите до клиентов сейчас (и которые хотите ввести в будущем):
<ul>
<li>разумное / эмоциональное?</li>
<li>модное/ретро/современное/старомодное?</li>
<li>светлое / темное / яркое / приглушенное?</li>
<li>романтичное / шикарное / громкое / банальное?</li>
<li>чистое / грязное / аккуратное / неопрятное?</li>
<li>музыка: ритмичная / лирическая / громкая / тихая?</li>
<li>запах: резкий / незаметный / съедобный / ностальгический?</li>
</ul>
Process (процессы):
<ul>
<li><a href=»https://kapralov.biz/modelirovanie-biznes-processov/»>стандартизация процессов</a> оказания услуги</li>
<li>стандарты обслуживания</li>
<li>модификация услуги</li>
<li>расширение ассортимента основных и дополнительных услуг</li>
</ul>
Ключевые вопросы:
<ul>
<li>как люди потребляют услуги?</li>
<li>в каких процессах они должны принять участие, чтобы получить услугу?</li>
<li>от каких процессов зависит удовлетворенность услугой?</li>
</ul>
Как люди находят ваши услуги:
<ul>
<li>личный контакт</li>
<li>напоминание</li>
<li>регистрация</li>
<li><a href=»https://t.me/+cEibEbkb_PU3ZjEy»>подписка</a></li>
<li>заполнение форм</li>
<li>уровень используемых технологий</li>
</ul>
<h2 style=»text-align: center;»>10Р маркетинга<a href=»https://kapralov.biz/wp-content/uploads/2019/12/image002.png»><img class=»aligncenter size-full wp-image-2727″ src=»https://kapralov.biz/wp-content/uploads/2019/12/image002.png» alt=»10Р маркетинга» width=»514″ height=»460″ /></a></h2>
<ul>
<li>Price , цена , весь комплекс ценовых воздействий, включая скидки, дисконтные и клубные карты, забота о максимально удобных для клиента Цен покупки, Цен потребления и Цен избавления.</li>
<li>Purchases , покупки , поощрение покупок: чем чаще и больше ты приобретаешь товары и услуги фирмы, тем выше вознаграждение (разнообразные скидки, бонусы, призы и т.д.).</li>
<li>Points , баллы , балльная система предполагает, что за каждую покупку (а иногда и другую деятельность, показывающую лояльность клиента) вы получаете определенное количество баллов, которые впоследствии можно использовать разнообразным образом: получать скидки или приобретать товар бесплатно (с учетом накопленных баллов), пользоваться привилегиями (например, первооч eredное право покупки или выбора условий при покупке абонемента в фитнес-клуб или на матчи любимой команды), участвовать в розыгрышах призов и т.д.</li>
<li>Partners , партнеры , организация партнерских программ с другими компаниями (поставщиками, дистрибьюторами, компаниями обслуживания, финансовыми, транспортными, рекламными и иными посредниками, а иногда даже с непрямыми конкурентами).</li>
<li>Prizes , подарки , система поощрения клиентов (поставщиков и покупателей), подразумевающая возможность получения гарантированного подарка или участия в розыгрыше призов.</li>
<li>Pro-Bono »ради общественного блага» («ради общего блага») , совместно со своими клиентами компания участвует в общественно-необходимой деятельности. Например, приобретая товар, вы знаете, что часть вашего платежа уйдет в детский дом, лечебницу, дом инвалидов, на научные исследования, в фонд университета или оказании помощи пострадавшим от различных стихийных бедствий. Потребителю обычно бывает приятно чувствовать себя причастным к таким акциям, поэтому компания-организатор не только <a href=»https://kapralov.biz/tuning-sale/»>повышает продажи</a>, но и повышает лояльность своих покупателей.</li>
<li>Privileges , привилегии , система, позволяющая выделять лояльных клиентов и предоставлять им особые условия (приоритет при покупке со скидкой, место в гостинице без бронирования и т.д.).</li>
<li>Personalization , удобство, доступность , эффективные</li>
<li>Convenience , персонификация , клиентооориентированность, индивидуализация в обслуживании (обращение по имени, поздравление с днем рождения, учет семейных и иных обстоятельств и т.д.)</li>
<li>Participation , участие , привлечение клиента к деятельности фирмы (опросы, фокус-группы, интервью для выявления мнения потребителя о способах, проблемах, решениях для разработки новых или модернизированных товаров).</li>
<li>Presto , скорость , оперативность в решении проблем, доставке информации и товаров, обслуживании.</li>
</ul>

</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

Маркетинг-микс 7Р, 4C, 4D что это такое?

Оставьте комментарий