Лидерство в кризис — это то, как лидер реагирует на проблемы своей компании, ищет способы предотвратить их возникновение в будущем.

В период кризиса к лидерам в бизнесе предъявляются новые требования из-за:

  • страха, который испытывают сотрудники, клиенты и сами управленцы
  • финансовых потерь
  • нестабильной ситуации

 

И хотя все лидерские функции, которые проявляются в «мирное» время сохраняются, к ним добавляются те, что помогут в кризис вывести команду на новый уровень. Важно понимать, что «включить» лидерский стиль управления и способности только на период кризиса, а затем «выключить» их – невозможно. Потому что лидерство так не работает.

Быть сильным и эффективным лидером означает быть им каждый день, всегда, вне зависимости от внешних и внутренних изменений.

 

Как действовать лидеру в кризис?

Лидерство в кризис — это то, как лидер реагирует на проблемы своей компании, ищет способы предотвратить их возникновение в будущем.

Шаг 1. Необходимо понять и признать, что компания сталкивается с кризисом. Перестать думать, что все пройдет само собой – недооценивание создавшейся ситуации чревато серьезными проблемами и их последствиями для бизнеса, которым вы владеете или управляете.

Шаг 2. Начинайте реагировать и принимать соответствующие меры, как только признаете факт наступления кризиса. В текущей обстановке эти меры будут сильно отличаться от обычных управленческих действий.

Шаг 3. Быстро реагируйте, не смотрите назад, а думайте только о будущем компании и команды. Самое главное — не полагаться на неожиданные положительные изменения во внешней среде, не тешить себя иллюзиями, что обстоятельства вдруг поменяются, все стабилизируется и наладится чудесным образом.

Шаг 4. В условиях кризиса лидер должен полагаться на себя, свою команду и компанию.

 

Каким должен быть лидер во время кризиса?

  1. Уметь реагировать быстрее, чем размышлять
  2. Уметь брать на себя инициативу. Кризис – это одна из таких сложных ситуаций, когда лидеру необходимо быстро принимать сложные или трудные решения, которые понравятся не всем в компании. Лидеры, которые настроены решительно действовать, адаптировать свои решения к потребностям ситуации, добьются большего успеха в преодолении кризиса, чем те, которые предпочитают ждать, а не действовать.
  3. Быть на виду и в доступе для всех членов своей команды
  4. Быть примером стойкости и оптимизма
  5. Быть способным быстро собрать команду профессионалов
  6. Уметь определить направления наиболее безопасного выхода компании из кризиса, обеспечить целенаправленное движение команды в выбранном направлении
  7. Уметь обеспечить защиту своих сотрудников и их семей
  8. Демонстрировать прозрачность и честность
  9. Проявлять гибкость и изобретательность
  10. Уметь отстраниться от опасной ситуации, посмотреть на нее, как бы «сверху» и думать о том, как с ней справиться
  11. Брать на себя ответственность
  12. Уметь чувствовать настроения людей, понимать, кому нужна поддержка в это время. Проявлять эмпатию к своим клиентам
  13. Быть внимательным к себе, уметь мотивировать себя, чтобы оставаться в ресурсе и иметь энергию, силы принимать правильные управленческие решения, быстро действовать
  14. Уметь договариваться, т.к. в силу обстоятельств руководитель вынужден изменять договоренности с сотрудниками, партнерами
  15. Обладать «ограниченным оптимизмом», уверенностью в сочетании с реализмом:
  • принимать реалии, но не поддаваться им
  • видеть проблемы и решать их, а не игнорировать, замалчивать

 

Как лидеру действовать в кризис?

  1. Искать достоверную информацию. Собственник компании, руководитель несет ответственность за получение самой надежной и актуальной информации из надежных источников, поэтому  избегайте социальных сетей, любых непроверенных новостей.  Доносите до сотрудников только проверенные факты. 
  2. Делиться информацией с сотрудниками, чтобы:
  • уменьшить эмоциональный стресс, вызванный неизвестностью
  • уменьшить их страх 
  • демонстрировать, что их лидер вовлечен, осведомлен и владеет ситуацией. 
  • объяснить, какие шаги вы предпринимаете в связи с кризисом. 
  1. Повторять информацию, которую хотите донести до сотрудников. Во время кризиса люди находятся в стрессе, поэтому повторите несколько раз. Поймите, что если вы сказали 1раз — не все услышали, а если и  услышали, то не все поняли.  
  2. Больше общаться с командой, спрашивать «как дела?», проводить индивидуальные встречи.
  3. Обеспечить психологическую безопасность, чтобы сотрудники могли открыто обсуждать идеи, вопросы, делиться сомнениями, не опасаясь последствий.  
  4. Всегда быть в доступе для своей команды — не отключайте средства связи, чтобы своевременно отреагировать на какую-то ситуацию, принять решение и предотвратить возможные потери. 
  5. Подавать пример сотрудникам — своим настроем, действиями, чтобы они «зеркалили» вас.
  6. Наделять некоторых членов команды бо́льшими полномочиями, чтобы они могли принимать быстрые решения в случае необходимости.
  7. Расставлять приоритеты и быть сосредоточенным на ключевых вопросах, проблемах.
  8. Решить, чего не делать — отложите крупные мероприятия и новые проекты, жестко расставьте приоритеты.
  9. Соблюдать осторожность – не рискуйте без оснований, оценивайте и анализируйте все имеющиеся факты, а затем принимайте обдуманное решение для наилучшего результата. 
  10. Учиться! Еще больше, чем до кризиса, потому что знания вы не потеряете никогда. Также инвестируйте в обучение своих сотрудников, помогайте и поддерживайте их в этом.  
  11. Работать короткими отрезками — спринтами. Дробите проект на оперативные задачи.
  12. Обращать внимание на реакцию и опыт других — как они реагируют на кризис, как действуют те, кто прошел прошлый кризис и добился хороших результатов. 
  13. Определить свои наиболее уязвимые места – это поможет управлять рисками и снижать их, выстроить план действий.
  14. Составить список подрядчиков – в условиях кризиса всегда должен быть список подрядчиков, сервисов, к которым сможете обращаться для решения конкретных проблем.

 

Задать  ✍️ вопрос автору статьи в telegram ?