Инновации в продажах — 5 примеров нововведений в 2024 году

Это похоже на вопрос, который вы услышите на семинаре по продажам с низкой арендной платой — то, что спикер задает толпе и уверяет всех, что «нет неправильных ответов».

Итак, вы поднимаете руку, и говорящий выбирает вас. Затем вы даете то, что, по вашему мнению, является вдумчивым ответом. После того, как вы закончите, все, что они делают, это тупо смотрят на вас, прежде чем сказать «хорошо, тогда» и спросить толпу, есть ли у кого-нибудь еще «настоящий ответ». А потом все смеются над вами.

Извините, если я слишком увлекся этим. На самом деле это мой повторяющийся кошмар, но я думаю, что смысл всего этого стоит изучить. Трудно определить, что квалифицируют инновации, особенно в сфере продаж. Инновации не всегда должны сдвигать горы — иногда это просто означает изменение того, как вы и ваш бизнес работаете.

Инновации в продажах

Термин «инновации в продажах» имеет широкий спектр потенциальных применений. Инновации могут проявляться в нескольких формах и в разной степени. Это может быть новая стратегия, которую ваш бизнес не хочет реализовывать. Или это может быть способ изменить ваш нынешний подход к знакомой среде.

Хотя определение концепции варьируется от человека к человеку и от ситуации к ситуации, в каждом ее понимании есть неразрывная нить — прогресс. Инновации — это движение вперед. Это значит попробовать что-то другое, чтобы сделать что-то лучше.

Инновации в продажах не должна означать обдумывание мысли, которой раньше ни у кого не было. Это не обязательно должно быть какое-то смелое новое изобретение, представленное в зале и транслируемое в прямом эфире тысячам людей. Это не обязательно должно происходить в массовом масштабе с такими же серьезными последствиями. Инновации всегда могут быть эффективными, независимо от того, какую форму они принимают.

Вот некоторые потенциальные новаторские идеи в области продаж — разного размера и новизны, — которые стоит помнить.

1. Стройте отношения через социальные сети.

На этом этапе рекомендовать бизнесу использовать социальные сети для улучшения своих продаж — это все равно, что посоветовать ученику средней школы прочитать «Над пропастью во ржи», чтобы получить оценку выше B- в своем классе английского. Это очевидно. Это старые новости, и думать иначе невозможно.

При этом немало старшеклассников предпочитают замалчивать страницу VK в ночь перед тестом, вместо того, чтобы пролистывать ее 200 страниц чистой, неподдельной подростковой тревоги. Многие компании применяют тот же подход к социальным сетям. Они не подходят к этому с усилием и энтузиазмом, необходимыми для того, чтобы сделать это правильно.

Найдите время и выделите ресурсы, необходимые для поддержания активного присутствия в социальных сетях. Общайтесь со своими потенциальными клиентами. Используйте форумы, такие как LinkedIn и Twitter, чтобы ответить на вопросы, которые могут у них возникнуть по темам, имеющим отношение к вашей отрасли. Зарекомендуйте себя идейным лидером и полезным присутствием в своем пространстве.

Не относитесь к социальным сетям исключительно как к средству продвижения бренда. Это мощный инструмент для построения индивидуальных отношений и доверия к вашим потенциальным клиентам. Поддержание активного, заинтересованного и активного присутствия в социальных сетях — отличный способ привлечь внимание потенциальных клиентов и преобразовать этот интерес в реальные продажи.

2. Включитесь в местные сообщества

Даже при нарастающей цифровой трансформации возможности личного общения по-прежнему являются бесценным активом. Найдите их и посмотрите, как вы можете принять участие. Потенциальные лидеры спонсоров местных мероприятий могут быть заинтересованы — это может быть что угодно, от турнира по гфутболу до местного забега, благотворительного аукциона или какого-то профессионального миксера.

Если поблизости есть конференция, имеющая отношение к вашей отрасли, сделайте все возможное, чтобы разместить там стенд. В идеале вы сможете проводить как можно больше личного времени с потенциальными клиентами. Включение межличностного элемента в ваше ведущее поколение может помочь вам лучше оценить интерес ваших потенциальных клиентов и держать вас в курсе.

В конечном счете, ваша цель здесь такая же, как и цель, которую вы преследуете своими усилиями в социальных сетях: построение доверия и отношений с потенциальными клиентами. Покажите, что вы заинтересованы в их интересах и в них как в людях, а не только как в источниках потенциального дохода.

На фундаментальном уровне продажа — это личный процесс. Вы как продавец убеждаете потенциального клиента принять важное финансовое решение — либо для себя, либо от имени компании, в которой он работает.

При индивидуальной продаже для клиента может быть многое поставлено на карту — деньги, часть его профессиональной репутации, успех того, для чего предназначен ваш продукт или услуга. Если они знают вас лично и доверяют вам на этом основании, это может только помочь вашему делу.

3. Попробуйте программу лояльности клиентов.

Программы лояльности клиентов — отличный способ привлечь клиентов, которые по сути являются бесплатными лидами. Сарафанное радио — самый надежный метод рекламы. Программа лояльности клиентов заставляет ваших клиентов говорить, и если вы сделаете это правильно, они будут говорить только хорошее.

Хорошо продуманная программа лояльности клиентов привлечет качественных потенциальных клиентов. Эти потенциальные клиенты будут проявлять некоторую открытость и интригу по отношению к вашему продукту или услуге, которые могут исходить только от рекомендаций друзей и семьи. Доверие было постоянной темой в этом списке, и этот конкретный случай не исключение.

Если вам удастся создать успешную программу лояльности клиентов — будь то что-то вроде системы перфокарт или столь же важное, как полномасштабное партнерство с дополнительным бизнесом — вы окажетесь в отличном положении, чтобы удержать клиентов, которые у вас есть. и постоянно приобретать новые.

4. Используйте методы продаж, ориентированные на клиента.

Инновации в продажах

Концепция продаж, ориентированных на клиента, основана на приоритете сочувствия к клиенту. Это означает понимание того, откуда они берутся и с какими конкретными ситуациями они могут иметь дело. Речь идет о том, чтобы выслушать, почувствовать проблемы, с которыми они сталкиваются, выработать потенциальное решение и показать, насколько ваш продукт или услуга соответствует этому решению.

Не продавайте свой продукт или услугу, сосредотачиваясь на их характеристиках. Легко рекламировать его навороты, не демонстрируя, насколько он конкретно соответствует потребностям вашего потенциального клиента.

При использовании этой методологии в контексте продаж B2B вы захотите нацелить на лиц, принимающих решения, в компаниях, а не на отдельных пользователей. Их проблемы, как правило, имеют самые серьезные последствия. Следовательно, они с большей вероятностью будут более восприимчивы к личному, демонстративному компоненту этого бренда продаж.

В конечном счете, продажи, ориентированные на клиента, основаны на идее, что расширение прав и возможностей клиентов более важно, чем их убеждение. Этот тип продаж может расстраивать. Это происходит на условиях ваших клиентов.

Вы будете действовать в соответствии с их потребностями, глубоко вовлечены в их проблемы и работать над их графиком. Тем не менее, продажи, ориентированные на клиента, — это инновационный бренд продаж, который может принести значительную прибыль, если все будет сделано правильно.

5. Попробуйте связаться с менеджером.

Продажи и маркетинг неразрывно связаны. Менеджеры полагаются на свои маркетинговые отделы, чтобы обеспечить им квалифицированных потенциальных клиентов, и маркетологи должны знать, чего ожидают их отделы продаж с точки зрения лиц, к которым они обращаются и каналов, по которым они достигают перспектив и клиентов.

Несмотря на это, многие отделы маркетинга и продаж изолированы друг от друга и работают самостоятельно с минимальным обменом информацией между собой. Менеджер — это посредник, который передает информацию об усилиях, предпочтениях и потребностях группы продаж ее отделу маркетинга.

Торговые связи могут помочь укрепить сплоченность внутри компании и гарантировать, что ее усилия по продажам и маркетингу максимально эффективно дополняют друг друга. Эта роль предполагает четкое понимание в рамках всего бизнеса и более продуманные инициативы в области продаж и маркетинга.

Инновации в продажах — это термин, не имеющий точно определенного значения или конкретного списка советов и приемов, относящихся к идее. При этом каждое его определение влечет за собой новые шаги для продвижения вперед — либо в рамках вашей текущей структуры продаж, либо далеко за ее пределами. Совет в этом списке призван помочь в обоих случаях.