Партизанский маркетинг — самое полезное проявление парадигмы конфликта, согласно которой основной фактор успеха — завоевание доверия местного населения (в нашем случае — потребителей); ресурсы расходуются бережно, до тех пор, пока не достигается рентабельность производства; необходимы достоверная информация и терпение с тем, чтобы нанести удар в нужное время и в нужном месте, когда перевес в силах оказывается на вашей стороне.
Партизанский маркетинг — рычаги
- Думай. Слишком много маркетинговых программ делаются потому что: «надо истратить выделенный бюджет», «потому что так все делают», «потому что мне так захотелось»… Не забывайте, что любые маркетинговые действия должны иметь цель и сроки.
- Изыскивай резервы. Если хочешь добиться результата, ищи самые дешевые и прямые способы его достижения.
- Изучи противника. Пойми, что от тебя хочет потребитель, чем ты сильнее конкурента, чем ты выгоден посредникам, чего не хватает твоим сотрудникам для лучшей работы.
- Не шуми. Сочувствие и сопереживание — чувства более глубокие, чем внезапный (и кратковременный) испуг или мимолетное удивление.
- Интригуй. Заинтересованный человек понимает больше, чем равнодушный. Люди лучше слышат шепот (приходится прислушиваться), чем крик (приходится затыкать уши).
- Будь вежливым с врагами (конкуренты или потребители, лояльные другим маркам) и заботливым с друзьями (твои сотрудники, реальные и потенциальные потребители, посредники). Вежливость всегда сильнее крика. Забота привлекает больше, чем назойливость.
Что такое партизанский маркетинг?
Корни войны
Когда мы слышим термин «партизанский маркетинг», трудно не думать о партизанской войне — что имеет смысл, поскольку именно отсюда этот стиль маркетинга получил свое название. В контексте войны партизанская тактика во многом зависит от элемента внезапности. Подумайте: «Засады, саботаж, рейды».
Но как это влияет на нашу повседневную работу? В маркетинге партизанские методы в основном играют на элементе неожиданности. Он направлен на создание весьма нетрадиционных кампаний, которые неожиданно привлекают людей в ходе их повседневной рутины. Вы увидите, как это выглядит в некоторых примерах ниже.
Сам термин был придуман в начале 80-х годов прошлого века писателем-бизнесом Джеем Конрадом Левинсоном, написавшим несколько книг о тактике партизан в различных профессиональных областях. Конечно, в то время маркетинг в целом выглядел совсем иначе, и хотя партизанский маркетинг все еще используется сегодня, постоянно растущий цифровой ландшафт меняет его внешний вид. Опять же — вы увидите, как это выглядит в некоторых примерах ниже.
Бюджетный
Что действительно нравится маркетологам в партизанском маркетинге, так это его довольно низкая стоимость. Настоящее вложение здесь — творческое, интеллектуальное, но его реализация не должна быть дорогостоящей. Майкл Бреннер прекрасно резюмирует это в своей статье о «партизанском контенте», где он рассматривает этот стиль маркетинга в том же контексте, что и изменение существующего контента, например, взятие определенных сегментов отчета и расширение каждого из них в блоге. Это вложение времени, но не денег как такового.
В некотором смысле партизанский маркетинг работает, перепрофилируя текущую среду вашей аудитории. Оцените его и определите, какие его сегменты можно использовать для включения вашего бренда.
Типы партизанского маркетинга
- Наружный партизанский маркетинг. Добавляет что-то в уже существующую городскую среду, например, помещает что-то съемное на статую или размещает временные произведения искусства на тротуарах и улицах.
- Внутренний партизанский маркетинг. Подобно партизанскому маркетингу на открытом воздухе, только он имеет место внутри помещений, таких как вокзалы, магазины и здания университетского городка.
- Событие Засада Партизанский маркетинг. Использование аудитории незавершенного мероприятия — например, концерта или спортивной игры — для заметного продвижения продукта или услуги, обычно без разрешения спонсоров мероприятия.
- Опытный партизанский маркетинг. Все вышеперечисленное, но выполнено таким образом, чтобы общественность взаимодействовала с брендом.
Мы знаем — без контекста вся идея партизанского маркетинга может немного сбивать с толку, поэтому давайте посмотрим, как это реализовано несколькими другими брендами.
Партизанский маркетинг 100 орудий
- План маркетинга
- Календарь маркетинга
- Рыночная ниша
- Наименование компании
- Идентификация
- Логотип
- Фирменный стиль
- Канцелярские принадлежности
- Визитные карточки
- Внутреннее оформление
- Наружное оформление
- Часы работы
- Бесплатные демо-версии
- Взаимоотношения с медиа
- Адресная рассылка писем
- Бесплатные образцы
- Онлайн-деятельность (сайт, форумы, почта)
- Адресная рассылка поздравительных открыток
- Клиентоориентированность
- Аккуратность
- Постоянные клиенты (не = удовлетворенные клиенты)
- Автосообщения при дозвоне и ожидании на линии
- Программы повышения лояльности клиентов
- Рассылка по запросу
- Истории предыдущих успехов (разослать всем)
- Гарантия
- Специальные мероприятия
- Одежда сотрудников
- Сценарии телемаркетинга
- Выставки
- Обслуживание
- Подарочные сертификаты
- Звуко-зрительные вспомогательные средства (фото, видео, слайды)
- Послепродажное обслуживание
- Буклеты
- Свободное время
- Сотрудники (работа с персоналом)
- Буклеты в электронной версии (в PDF)
- Адресная база потенциальных клиентов
- Подарки
- Месторас-положение
- Маркетинговые исследования (включая собственные)
- Каталоги
- Реклама (самое дорогое)
- Маркетинговая разведка
- Реклама в «Желтых страницах»
- Тренинги по маркетингу и продажам
- Оперативность
- Дни работы
- Колонка в печатном издании (может вести кто-то из топ-менеджеров)
- Визитки (не раздать, а собрать как можно больше)
- Рекомендации
- Оформление витрин и окон
- Статья в печатном издании
- Качество (но оно не может быть уникальным предложением или оригинальным конкурентным преимуществом)
- Плакаты
- Гибкость
- Доклады на конференциях
- Наружная реклама
- Энтузиазм и страсть (с вашей стороны)
- Устная речь
- Информационные письма
- Флипчарты
- Доверие
- Вовлечение в общественную жизнь
- Вся аудитория
- Возможности апгрейда (обновления версии)
- Скрытое наблюдение (шпионаж)
- Сотрудничество с конкурентами
- Перечень выгод и преимуществ
- Конкурсы
- Членство в клубах
- Конкурентные преимущества
- Строчная реклама
- Узнавание марки
- Кредиты
- Репутация (имидж)
- Реклама в газетах
- Адепт партизанского маркетинга (вы)
- Благотвори-тельность
- Ассортимент
- Реклама в журналах
- Адресная база существующих клиентов
- Стиль общения по телефону
- Отношения с клиентами
- Реклама на радио
- Возможность делиться (информацией и т.п.)
- Бесплатный телефонный номер – «горячая линия»
- Стиль приветствия и завершения разговора
- Реклама на ТВ и Ютуб
- Бесплатные консультации
- Связи с общественностью
- Информеры (типично в основном для США)
- Конкуренто-способность
- Бесплатные семинары
- Автоматизация бизнес-процессов
- Реклама в кино и сериалах
- Социальные сети
- Удовлетворенные клиенты
- Личный бренд
100 орудий партизанского маркетинга
Роман Капралов — специалист по развитию и продвижению бизнеса. Услуги в продвижение бизнеса, который отбирает Ваше время, силы и деньги! перейти на сайт kapralov.biz