Direct marketing — разнообразные формы маркетинговых коммуникаций, позволяющих использовать прямую и обратную связь между продавцом и покупателем. Количество таких форм постоянно растет по мере появления и развития новых каналов коммуникации. К основным формам прямого маркетинга можно отнести:
Direct marketing
- почтовые рассылки — форма direct marketing, позволяющая обратиться в письменной форме к каждому потребителю / покупателю / клиенту лично, путем почтовой рассылки информационных сообщений, рекламных листовок, образцов, проспектов, поздравительных открыток, купонов на скидки и т.д. (обычное распространение каталогов, листовок и др. печатной продукции к примеру, по почтовым ящикам жителей района перед открытием магазина к прямому маркетингу не относится, ибо оно без адресно — это метод массового маркетинга)
- маркетинг по каталогам — адресное предоставление реальным или потенциальным клиентам каталогов продукции путем почтовых рассылок, интернет сайтов, раздачи на выставках, в местах продаж и т.д.
- телемаркетинг — использование телефона, Скайпа и других телекоммуникационных технологий для продвижения своей продукции и осуществления прямых продаж. При постоянной и массовой организации теле маркетинга обычно создается собственный или привлекается профессиональный call-центр.
- вторичный телемаркетинг — использование каналов и баз данных теле маркетинга для работы с уже состоявшимися покупателями: работа с жалобами, опрос об использовании купленного товара, подтверждения получения клиентом заказанных товаров и услуг, оценки качества сервиса и т.д.
- телевизионный маркетинг — использование для стимулирования продаж обычных или коммерческих телевизионных каналов для налаживания отношений «прямого отклика»: «первым пяти позвонившим — скидки», «закажи прямо сейчас» и т.д. В большинстве случаев работает по принципу «магазин на диване»: написав, позвонив или послав SMSку покупатель может заказать товар, который будет доставлен ему курьером.
- SMS-маркетинг — использование мобильной телефонии для достижения рекламных или PR-целей: рассылки коротких рекламных сообщений на мобильные телефоны клиентов, стимулирование заказа товаров с помощью SMC-сообщений, розыгрыш призов среди позвонивших и ответивших на вопрос викторины и т.д.
- интернет-маркетинг и интернет-продажи — использование средств интернета в целях электронной торговли
- интегрированный direct marketing — использование нескольких каналов прямого маркетинга для достижения наилучшего контакта с покупателем.
Вот несколько простых советов, которые помогут вам получить такой ответ:
1. Предоставьте важную информацию заранее.
Никто не любит читать текст прямого маркетинга; они хотят узнать, что вы продаете или предлагаете как можно быстрее. Не заставляйте читателя работать над тем, чтобы узнать, чего вы хотите. Разместите всю ключевую информацию заранее, а подробности предоставьте позже.
2. Будьте проще.
Используйте короткие энергичные абзацы. Не болтайте; быстро перейти к делу.
3. Разбейте абзацы.
Нетрадиционные разрывы абзацев привлекают внимание читателей к следующему разделу, что вызывает у них желание читать дальше.
Но не будь глупым.
4. Примените «Me-Marketing».
В конце концов, читатель хочет знать: что в этом для меня? Ответьте на этот вопрос заранее. Ваша аудитория должна чувствовать, что ее понимают, поэтому напишите текст, который резонирует с ними и их ситуацией.
Использование разговорного тона, в котором много «вы», а не «я» или «мы», помогает, в то время как обращение к человеку делает вас более человечным и привлекательным.
5. Используйте привлекающие внимание хедлайнеры.
Цель не в том, чтобы быть большим или умным, а в том, чтобы апеллировать к тому, чего хотят ваши читатели.
Что, как, почему, когда и где они могут получить новейший продукт, новый опыт или фантастические услуги, необходимо сообщить немедленно.
В электронном письме тема действует как заголовок, и с появлением смартфонов и постоянной связи люди часто отфильтровывают то, что им не нужно, даже до открытия электронного письма. Введите ключевые слова, дайте им тизер и всегда помните о правиле «маркетинга».
6. Завоюйте их доверие.
Не говорите «Лучшая кухня!» Вместо этого: «Кухни отличного качества по доступной цене».
Скажи правду. Никто не хочет, чтобы его считали дураком.
7. Обратите внимание на важные моменты.
Выделение букв, подчеркивание или выделение курсивом слов может помочь привлечь внимание читателей к наиболее важным частям. Не сходите с ума, выделяя жирным шрифтом все остальные слова, иначе люди могут вообще потерять интерес. Подумайте: если получатель собирается прочитать только один бит, какое предложение или несколько ключевых фраз вы бы хотели, чтобы это было?
8. Используйте слова действия.
Делай, щелкай, смотри, испытывай, делай, хватай, приобретай: какие бы слова вы ни выбрали, создайте ощущение срочности.
9. Призывайте к действию.
Сделайте так, чтобы людям было легко отвечать. Как только вы сказали своей аудитории, что вы хотите, чтобы они сделали, сделайте это очень легко. Вставьте ссылки на свой веб-сайт, включите изображения, которые приведут вас прямо к продукту, или ссылку на целевую страницу с дополнительной информацией о предложении.
10. Всегда включайте PS
Постскриптум — одна из самых читаемых частей прямой почтовой рассылки. После адреса и начального заголовка люди, как правило, сразу переходят к концу, поэтому добавляйте что-то, что соблазнит получателя вернуться к началу и прочитать все целиком.
Хотя многие думают, что секрет эффективной кампании прямой рассылки заключается в ее дизайне, получение правильного текста — это, прежде всего, ключ к успешной кампании прямого маркетинга — повышение интереса, увеличение продаж и получение результатов.
Роман Капралов — специалист по развитию и продвижению бизнеса. Услуги в продвижение бизнеса, который отбирает Ваше время, силы и деньги! перейти на сайт kapralov.biz
