Продукты никогда не бывают просто продуктами, верно?

Coca-Cola - это больше, чем газировка. Starbucks - это больше, чем кофе. Ray-Ban - это больше, чем пара солнцезащитных очков. Glossier - это больше, чем тюбик консилера.

Взаимодействие с этими продуктами дает впечатления , и мы покупаем их с учетом этого опыта. Еще лучше то, что компании, которые их создают и продают, точно знают, какой опыт они хотят, чтобы вы получили, когда вы совершаете (или рассматриваете) покупку. Вот почему они создают бренд.

Компании, создающие сильные бренды, знают, что их бренды должны жить повсюду - от языка в подписи к Instagram до цветовой палитры на их последнем рекламном щите и материалов, используемых в их упаковке . Они знают, что их имена выходят далеко за рамки лейбла.

Результат? Эти бренды известны, любимы и выбираются из множества вариантов.

Кто этого не хочет? Я знаю, что. Вот почему мы создали это руководство - чтобы помочь вам создать сильный бренд и управлять им, который поможет вашему бизнесу восхищаться, запоминать и отдавать предпочтение.

Используйте ссылки ниже, чтобы перейти к интересующим разделам, и не забудьте добавить это руководство в закладки на будущее.

Загрузить сейчас: Бесплатное руководство по созданию бренда

 

  1. Что такое брендинг?

  2. Важность брендинга

  3. Условия брендинга, которые нужно знать

  4. Как создать бренд

  5. Советы по брендингу для малого бизнеса

 

Что такое бренд?

Прежде чем я углублюсь в важность брендинга и как создать бренд, давайте вернемся к основам: что такое бренд?

Бренд является функция или набор функций , которые отличают одну организацию от другой. Бренд обычно состоит из названия, слогана, логотипа или символа, дизайна, голоса бренда и т. Д. Это также относится к общему опыту, который испытывает клиент при взаимодействии с бизнесом - в качестве покупателя, покупателя, подписчика в социальных сетях или простого прохожего.

Что такое брендинг?

Брендинг - это процесс исследования, разработки и применения отличительной особенности или набора функций в вашей организации, чтобы потребители могли начать ассоциировать ваш бренд с вашими продуктами или услугами.

Брендинг - это итеративный процесс, требующий контакта с сердцами ваших клиентов и вашего бизнеса. Это важно по разным причинам - я расскажу об этом позже.

 

 

Брендинг может быть решающим фактором для потребителей, когда они принимают решение о покупке. По данным глобального опроса Nielsen 2015 года , почти 60% покупателей заявили, что они активно покупают товары известных им брендов, а 21% сказали, что они купили продукт, потому что им нравится этот бренд.

Брендинг придает вашему бизнесу индивидуальность, выходящую за рамки продукта или услуги. Это дает потребителям что-то, с чем можно связаться и с чем можно связаться.

Брендинг делает ваш бизнес незабываемым . Это лицо вашей компании, которое помогает потребителям различать ваш бизнес в любой среде (о чем я расскажу позже) .

Брендинг поддерживает ваши маркетинговые и рекламные усилия . Это поможет вашему продвижению получить дополнительный импульс с дополнительным признанием и влиянием.

Брендинг вызывает чувство гордости у ваших сотрудников . Брендируя свою компанию, вы не только придаете ей индивидуальность, но и создаете уважаемое и уважаемое рабочее место. Сильный брендинг привлекает сильных сотрудников.

Условия брендинга, которые нужно знать

Вот еще несколько модных словечек, связанных с брендом, которые вам следует знать. Они также демонстрируют важность и ценность брендинга вашего бизнеса.

Узнаваемость бренда

Узнаваемость бренда означает, насколько широкая публика и ваша целевая аудитория знакомы с вашим брендом. Высокая узнаваемость бренда приводит к тому, что бренды называют «модными», «модными» или «популярными». Узнаваемость бренда важна, потому что потребители не могут рассматривать возможность покупки у вашего бренда, если они не знают об этом.

👉🏼  Сильный брендинг делает ваш бизнес известным.

Расширение торговой марки

Расширение бренда - это когда компании «расширяют» свой бренд для разработки новых продуктов в новых отраслях и на новых рынках. Рассмотрим газонокосилки Honda или подстилку Martha Stewart . Расширение бренда позволяет компаниям (или частным лицам) использовать узнаваемость бренда и капитал для создания большего количества потоков доходов и диверсификации продуктовых линеек.

👉🏼 Сильный бренд приносит больше денег.

Фирменный стиль

Фирменный стиль - это личность вашего бизнеса и обещание, которое вы даете своим клиентам. Это то, что вы хотите, чтобы ваши клиенты уходили после того, как они взаимодействуют с вашим брендом. Идентичность вашего бренда обычно состоит из ваших ценностей, того, как вы сообщаете о своем продукте или услуге, и того, что вы хотите, чтобы люди чувствовали, когда они с ними взаимодействуют.

👉🏼  Сильный брендинг дает вашему бизнесу больше, чем имя.

Управление торговой маркой

Бренд-менеджмент относится к процессу создания и поддержания вашего бренда. Он включает в себя управление материальными элементами вашего бренда (руководство по стилю, упаковка, цветовая палитра) и нематериальными элементами (как это воспринимается вашей целевой аудиторией и клиентской базой). Ваш бренд - это живой, дышащий актив, и им нужно управлять как таковым.

👉🏼  Сильный бренд требует постоянного обслуживания.

Узнаваемость бренда

Узнаваемость бренда - это то, насколько хорошо потребитель (в идеале из вашей целевой аудитории) может распознать и идентифицировать ваш бренд, не видя названия вашей компании - с помощью вашего логотипа, слогана, звона, упаковки или рекламы. Эта концепция идет рука об руку с отзывом бренда , то есть способностью думать о бренде без каких-либо визуальных или слуховых идентификаторов.

👉🏼 Сильный брендинг позволяет вашему бизнесу оставаться в центре внимания.

Пример бренда из реальной жизни : хотите проверить знания своего бренда? Пройдите этот Logo Quiz от Business Insider, чтобы узнать, насколько хорошо вы знаете свои корпоративные бренды. Это признание бренда в действии.

брендинг-6

Доверие к бренду

Доверие к бренду означает, насколько сильно клиенты и потребители верят в ваш бренд. Выполняете ли вы свои маркетинговые обещания? Ваши продавцы и служба поддержки делают все возможное? Эти вещи могут вызвать доверие среди ваших клиентов, что важно в мире, где всего 25% людей чувствуют себя уверенно в крупных компаниях.

👉🏼  Сильный бренд вызывает доверие у ваших клиентов.

Оценка бренда

Оценка бренда - это коммерческая оценка вашего бренда, основанная на восприятии, признании и доверии потребителей. Эта концепция неразрывно связана с капиталом бренда . Сильный бренд может сделать ваш бизнес бесценным для инвесторов, акционеров и потенциальных покупателей.

👉🏼  Сильный брендинг увеличивает ценность вашего бизнеса.

Хотите создать эффективный, измеримый бренд? Загрузите наше бесплатное руководство по созданию бренда в 2019 году .

Вот как вы можете создать бренд или начать процесс ребрендинга своего текущего.

В бренд входит очень многое, и при создании сильного бренда нужно многое учитывать . Итак, возьмите блокнот и записывайте идеи по мере продвижения по этому разделу. Осознайте, что брендинг - это итеративный процесс, поэтому вы можете повторять некоторые из этих шагов, проводя мозговой штурм и создавая свой бренд.

1. Определите свою целевую аудиторию

Брендинг ведет к осведомленности, признанию, доверию и доходу. Мы уже об этом говорили. Но давайте сделаем шаг назад и поймем, откуда они берутся: от потребителей. И не просто потребителей - ваша целевая аудитория и клиенты.

Если ваш бренд не находит отклика у вашей аудитории, это не приведет к такой осведомленности, признанию, доверию и доходу. Вот тут-то и пригодится исследование целевого рынка .

Прежде чем нажимать пером на бумаге (или курсором на цифровой документ), вы должны понимать, с кем будет говорить ваш бренд. Кому служит ваш продукт? Кто ваш идеальный покупатель? Почему вы вообще создали свой бизнес?

То, что вы узнаете о своем целевом рынке и образе покупателей , повлияет на ваши решения по брендингу в будущем, поэтому сделайте этот шаг своим первым приоритетом.

Бесплатное руководство по SEO

2. Определите свою миссию

Вернемся к вопросу, который я задал на предыдущем шаге: почему вы создали свой бизнес? Ответ на этот вопрос поможет вам сформулировать свою миссию, которая определяет ваши цели и увлечения как организации.

Прежде чем вы сможете создать бренд, который ваша аудитория признает, ценит и которому доверяет, вы должны уметь сообщить о цели, которую преследует ваш бизнес. Тогда каждая часть вашего бренда (логотип, слоган, изображения, голос и личность) может отражать эту миссию и видение .

Заявление о вашей миссии - это строительный блок манифеста вашего бренда , в котором объясняется, почему ваша организация существует и почему люди должны заботиться о вашем бренде.

Загрузите наше бесплатное руководство по определению вдохновляющей миссии и концептуальных заявлений и изучите все аспекты двух наиболее ценных элементов стратегического планирования для бизнеса.

3. Определите свои уникальные ценности, качества и преимущества.

Вероятно, в вашей отрасли и нише много компаний. Легко сосредоточиться на конкурентах (и есть время и место для анализа конкурентов ), но пока давайте сосредоточимся на вас.

Что из того, что есть у вашего бизнеса, что никто не может имитировать (э-э, юридически)? Ваш бренд.

По этой причине вы должны убедиться, что ваш бренд состоит из элементов, которые принадлежат исключительно вам, и вдохновлен ими: ценностями, преимуществами и качествами, которые делают вашу компанию уникальной.

Найдите минутку, чтобы записать список того, что отличает ваш бизнес от других . Я не говорю о характеристиках продукта (таких как внешний вид, компоненты или возможности); Я имею в виду, как ваши продукты или услуги улучшают жизнь и способствуют успеху.

Пример бренда из реальной жизни : Alani Nutrition

Вы, наверное, никогда не слышали об Алани Ну; это компания по питанию, базирующаяся в моем родном городе Луисвилле, штат Кентукки. Я заказываю их витамины, потому что 1) они доказали свою эффективность и 2) я доверяю и уважаю этот бренд (и это великолепно!). На своем веб-сайте они четко и просто изложили свои уникальные ценности и преимущества как часть общего бренда. Выделение этого позволяет таким клиентам, как я, доверять своим продуктам и выбирать их среди конкурентов.

брендинг-3

4. Создайте свои визуальные активы.

На этом этапе вы должны понять свою целевую аудиторию, вашу миссию и уникальные качества, составляющие ваш бизнес.

Если вы можете с уверенностью сказать, что вы освоили эти шаги, пора перейти к одной из наиболее интересных частей брендинга - визуальному дизайну. Мы говорим о вашем логотипе, цветовой палитре, типографике (шрифтах), иконографии и других визуальных компонентах.

Создавая эти элементы, создайте набор руководящих принципов бренда (или руководство по стилю бренда ), чтобы управлять составом и использованием ваших визуальных ресурсов. Это гарантирует, что тот, кто использует ваш новый брендинг, будет делать это точно и последовательно. Ознакомьтесь с руководящими принципами бренда HubSpot для справки.

брендинг-1-1

Примечание . Дизайн может быть столь же устрашающим, сколь и захватывающим. Подумайте о том, чтобы нанять профессионала с опытом разработки логотипов и фирменного стиля  или начать с нескольких полезных шаблонов .

5. Найдите голос своего бренда.

Затем рассмотрите слуховой компонент вашего бренда. Как бы звучал ваш бренд, если бы вы поговорили с ним или если бы он вам написал?

То, как вы общаетесь со своим целевым рынком, также считается частью вашего брендинга. Вы хотите определить голос бренда, который находит отклик у вашей аудитории - иначе они, вероятно, не обратят внимания. Поэтому не бойтесь вернуться к первому шагу, чтобы узнать, с кем вы разговариваете.

От рекламных кампаний и подписей в социальных сетях до сообщений в блогах и истории бренда - убедитесь, что ваш тон единообразен во всем вашем письменном контенте. Дайте аудитории возможность познакомиться с вашим брендом и научиться распознавать звук вашего голоса. А еще лучше овладейте веселым, занимательным голосом, и ваши клиенты будут с нетерпением ждать новостей из ваших социальных сетей и электронной почты.

Пример бренда из реальной жизни : MailChimp

MailChimp - отличный пример бренда, который говорит четким, последовательным тоном. Когда я использовал их бесплатный план для своего малого бизнеса, я всегда хихикал, получая их электронные письма и работая в их интерфейсе. От его веб-копии до рассылок по электронной почте и подписей в социальных сетях MailChimp создал привлекательный, интересный и доступный образ бренда и индивидуальность - может быть сложно объяснить технические аспекты программного продукта (например, A / B-тестирование). , но MailChimp справился и с этим .

брендинг-4

6. Заставьте свой бренд работать

Ваш бренд работает, только если вы это делаете. Как только вы закончите проектирование и создание своего нового бренда (или проведете ребрендинг), интегрируйте его во все аспекты вашего бизнеса. Уделяйте особое внимание тому, чтобы они отображались везде, где ваш бизнес касается клиентов. Вот несколько советов по применению вашего бренда в вашей организации.

Интернет сайт

Разместите свой логотип, цветовую палитру и типографику на своем веб-сайте. Не используйте в рекомендациях по бренду ничего, кроме ваших предопределенных активов. Ваш веб-сайт является важной частью идентичности вашей компании - если он не отражает ваш бренд, он только вызовет раздражение у клиентов. Кроме того, убедитесь, что все веб-копии, призывы к действию и описания продуктов отражают голос вашего бренда.

Социальные медиа

Все фотографии профиля, обложки и фирменные изображения должны отражать ваш бренд. Подумайте о том, чтобы разместить свой логотип в качестве фотографии профиля - это поможет клиентам узнать ваш бизнес. Как и в случае с вашим веб-сайтом, убедитесь, что вся информация профиля, сообщения и подписи отражают голос вашего бренда.

Упаковка

Если у вас есть бизнес, связанный с физическими продуктами, ваш продукт, вероятно, является наиболее ощутимым способом взаимодействия клиентов с вашим брендом. По этой причине ваша упаковка должна отражать ваш новый бренд - по дизайну, цвету, размеру и ощущениям.

Пример бренда из реальной жизни : Chobani

Обожаю йогурт Чобани (признаюсь: сейчас ем). Их новый бренд сразу говорит мне, что они производят настоящий, полезный греческий йогурт. Это одна из основных причин, по которой я покупаю Чобани. Недавно я понял, что их упаковки йогурта сделаны из очень землистого текстурированного материала - намеренное решение, которое поддерживает общее впечатление, которое они получили от покупки и употребления в пищу бренда Chobani.

брендинг-2-1

Реклама

Поскольку реклама (цифровая и печатная) часто используется для повышения узнаваемости бренда и ознакомления потребителей с вашим брендом, очень важно, чтобы они отражали ваш бренд. Фактически, ваш брендинг должен упростить процесс создания рекламы - с вашим руководством по стилю бренда вы уже знаете, как должны выглядеть ваши объявления и какой тип текста писать.

Продажи и обслуживание клиентов

Бренд настолько силен, насколько сильны люди, стоящие за ним, и если ваши люди не заставят ваш бренд работать, это не сработает для вас. Более того, ваш бренд относится не только к вашему маркетингу. Сообщите своим сотрудникам по продажам и обслуживанию клиентов правила вашего бренда и посоветуйте им использовать их, особенно когда они напрямую взаимодействуют с клиентами. Делятся ли они демонстрацией фирменного продукта или отвечают на запросы в службу поддержки, поощряйте их использовать ваш логотип, слоган, изображения и голос бренда.

Загрузите наше Основное руководство по брендингу вашей компании, чтобы узнать все, что вам нужно, чтобы перейти от прежнего бизнеса к незаменимому бренду.

Относитесь к своему бренду как к личности

Чтобы лучше понять процесс брендинга, думайте о своем бренде как о личности. У вашего бренда должна быть идентичность (кто это), индивидуальность (как она себя ведет) и опыт (как ее запоминают).

Задайте себе следующие вопросы о своем бренде:

  • Как бы ваш бренд представился? Если бы ему пришлось описать свой внешний вид, как бы он это сделал?
  • Как бы ваш бренд рассказал о ваших товарах или услугах? Было бы это серьезно и профессионально или было бы шутливо и остро?
  • Что кто-то скажет о вашем бренде после первой «встречи» с ним? Какие несколько предложений они использовали бы, чтобы описать это?

Цель брендинга - наладить отношения с вашими клиентами. Самый простой способ сделать это - относиться к своему бренду как к личности и понимать, что вы хотите, чтобы ваши клиенты поступали так же.

Пример бренда из реальной жизни : Whisky Riff.

Whisky Riff - еще один бренд, с которым вы, вероятно, не знакомы. Это медиа-компания, состоящая из двух человек, базирующаяся здесь, в Чикаго, которая назвала себя «самым увлекательным сайтом музыки в стиле кантри». Я их фанат, потому что люблю музыку в стиле кантри, получаю удовольствие от их текстов и подкастов и с гордостью ношу их потрясающую одежду .

Если бы Виски Рифф был человеком, я бы подумал, что он ответил бы на поставленные выше вопросы:

  • «Привет, я Виски Рифф. Я люблю музыку в стиле кантри и, как вы уже догадались, виски. Мой логотип был вдохновлен буквой Y в круге на шатре театра Чикаго , а я  украшен горизонтальными красными полосами и звездами, которые представляют американский и чикагский флаги ».
  • «Я публикую личные сообщения о том, что происходит в кантри-музыке сегодня. Если вам это не нравится, не читайте. В моем подкасте мои основатели брали интервью у артистов кантри и рассказывали веселые истории. Посмотрите мою линию одежды; мои футболки, майки, головные уборы и аксессуары можно увидеть на фестивалях кантри-музыки (и на сценах) по всей стране ».
  • «Whisky Riff похож на ту первую порцию Джека Дэниэлса - этот столь необходимый освежающий напиток после долгого дня. Это перерыв от привычного образа жизни, и вы сразу же цените его искренность и доверяете ей. В отрасли нет ничего подобного ».

брендинг-5

Приоритет согласованности

Непоследовательность - это ошибка бренда номер один, которую делают компании. Непоследовательность подрывает ваш бренд и сбивает с толку ваших клиентов. Узнаваемые и ценные бренды ставят во главу угла последовательность - и они пожинают плоды. Когда ваш бренд представлен на всех носителях и платформах, клиенты могут легко познакомиться с вашим брендом, узнать его и со временем отдать предпочтение вашему бренду. Руководства по использованию бренда могут помочь с этой инициативой.

Создайте стратегию бренда и следуйте ей

Стратегия бренда больше , чем ваши руководящие принципы бренда; это план с конкретными долгосрочными целями, которые могут быть достигнуты по мере развития вашего бренда. Эти цели обычно вращаются вокруг цели вашего бренда, эмоций, гибкости, конкурентоспособности и вовлеченности сотрудников.

Помните, как я сказал, что брендинг - это непрерывный процесс? В это много чего входит. Стратегия бренда может помочь вам превратить этот процесс в отлаженную практику, которая поможет вашему бренду двигаться к успеху и признанию.

Не позволяйте вдохновению превратиться в подражание

Конкурентный анализ важен. Он не только информирует вас о том, где находятся ваши конкуренты и в чем они преуспевают, но также может дать вам идеи о том, как вы можете улучшить или еще больше выделить свой бренд.

Однако помните, чтобы не попасться в ловушку для имитации. Ограничьте свое конкурентное исследование и сосредоточьтесь на том, что ваша организация предлагает. Тот факт, что конкурент (или два) определенным образом заклеймил свою компанию, не означает, что вы должны следовать его примеру. Новые, уникальные, провокационные бренды - это запоминающиеся бренды.

Используйте брендинг для найма

Сильный брендинг заставляет ваших сотрудников гордиться. Я знаю, что горжусь тем, что связан с HubSpot, а тем более работаю там. Используйте свой брендинг для привлечения талантливых людей. Если прием на работу - сильная инициатива для вашей организации, выделите часть своих ресурсов на брендинг работодателя . Бренд работодателя - это то, как вы продвигаете свою компанию среди соискателей и нынешних сотрудников. Если вы публично гордитесь своей организацией, другие тоже будут гордиться ею.

Готово, установить, бренд

Брендинг - это название вашей организации, логотип, цветовая палитра, голос и изображения. Это тоже больше. Это нематериальное чувство , которое испытывают ваши клиенты, когда они взаимодействуют с вашим брендом. Вы знаете ... тот опыт, о котором мы говорили в начале.

Вот как мощные бренды отличаются от всех остальных. Этому способствуют осязаемые компоненты - великолепный логотип, умный слоган, аутентичный манифест и четкий голос бренда - но по-настоящему сильные бренды процветают, когда они сосредотачиваются на общей картине своего бренда. Доберитесь до сердца и души вашей целевой аудитории и вашей организации, и успешный бренд последует за вами.