Бизнес-процесс - подробное руководство

Бизнес процесс - подробное руководство. Все говорят о бизнес-процессах, но в отношении них остается много путаницы. Чтобы внести некоторую ясность, вот вся необходимая информация о том, что это такое и почему вашему бизнесу необходимо их понимать.

Что такое бизнес процесс?

Бизнес-процесс - это серия шагов, выполняемых группой заинтересованных сторон для достижения конкретной цели. Каждый шаг бизнес-процесса обозначает задачу, которая назначается участнику. Это фундаментальный строительный блок для нескольких связанных идей, таких как управление бизнес-процессами, автоматизация процессов и т. Д.

Хотя об управлении бизнес-процессами написано и сказано множество вещей , важно понимать, почему они так важны для вашего бизнеса.

Важность бизнес процессов

В крупных организациях необходимость и преимущества бизнес-процесса очевидны. Процесс является жизненно важным для любого бизнеса и помогает ему оптимизировать отдельные действия, обеспечивая оптимальное использование ресурсов.

Бизнес-процесс

 

Основные причины наличия четко определенных бизнес-процессов

  • Определите, какие задачи важны для ваших более крупных бизнес-целей
  • Повысить эффективность
  • Оптимизируйте общение между людьми / функциями / отделами
  • Устанавливайте утверждения для обеспечения подотчетности и оптимального использования ресурсов
  • Не позволяйте хаосу проникать в вашу повседневную работу
  • Стандартизируйте набор процедур для выполнения действительно важных для вашего бизнеса задач.

7 шагов жизненного цикла бизнес-процесса

Шаг 1. Определите свои цели

Какова цель процесса? Зачем он был создан? Как вы узнаете, что он успешен?

Шаг 2. Спланируйте и составьте карту вашего процесса

Какие стратегии необходимы для достижения целей? Это общая дорожная карта для процесса.

Шаг 3. Установите действия и назначьте заинтересованные стороны

Определите отдельные задачи, которые необходимо выполнить вашим командам и машинам для выполнения плана.

Шаг 4. Протестируйте процесс

Запустите процесс в небольшом масштабе, чтобы увидеть, как он работает. Обратите внимание на зазоры и внесите корректировки.

Шаг 5. Реализуйте процесс

Запустите процесс в реальной среде. Правильно общайтесь и обучайте всех заинтересованных лиц.

Шаг 6. Следите за результатами

Просмотрите процесс и проанализируйте его закономерности. Задокументируйте историю процесса.

Шаг 7 : повторить

Если процесс может достичь поставленных целей, воспроизведите его для будущих процессов.

Пример бизнес-процесса

В качестве примера рассмотрим процесс приема на работу в отдел кадров. С момента публикации объявления о вакансии до адаптации сотрудника процесс состоит из нескольких этапов. Хотя это может варьироваться от организации к организации, простой рабочий процесс может выглядеть так:

  • Руководитель отдела кадров публикует сообщение о вакансии
  • Несколько кандидатов подают заявки на портале
  • Руководитель отдела кадров проверяет кандидатов и отфильтровывает наиболее подходящих
  • Отобранные кандидаты вызываются на следующие этапы приема на работу.
  • Правильный кандидат выбирается на последнем этапе приема на работу.
  • Переговоры по зарплате и политике
  • Письмо с предложением отправлено, и кандидат принимает

Затем следует длительный процесс адаптации сотрудников.

Каковы основные атрибуты идеального бизнес-процесса?

Есть 4 основных атрибута, составляющих идеальный бизнес-процесс:

1. Конечный . Хороший бизнес-процесс имеет четко определенные начальную и конечную точки. Он также имеет конечное количество ступеней.

2. Повторяемость - хороший бизнес-процесс можно запускать неограниченное количество раз.

3. Создает ценность - он в конечном итоге направлен на преобразование создания ценности в исполняемые задачи и не содержит никаких шагов в процессе только ради этого. Другими словами, если какой-либо шаг в процессе не добавляет ценности, его не должно быть.

4. Гибкость - он не является жестким и гибким. Когда есть какие-либо возможности для улучшения, которые определены, процесс позволяет этому изменению быть поглощенным внутри себя, не затрагивая в операционной деятельности его заинтересованные стороны.

Какие термины относятся к бизнес-процессам?

Автоматизация бизнес-процессов - это технологическая стратегия автоматизации бизнес-процессов, позволяющая выполнить ее с минимальными затратами и в более короткие сроки. Это чрезвычайно полезно как для простых, так и для сложных бизнес-процессов. Некоторые области, где автоматизация бизнес-процессов очень полезна:

  • Повышение эффективности
  • Уменьшение человеческих ошибок
  • Адаптация к меняющимся потребностям бизнеса
  • Уточнение должностных ролей и обязанностей

BPM - это систематический подход, призванный сделать процессы организации более эффективными и динамичными, чтобы соответствовать меняющимся потребностям бизнеса. Непрерывное совершенствование - одна из основных философий, лежащих в основе BPM, и она направлена ​​на то, чтобы поставить его в центр всех инициатив BPM. BPM - это постоянный подход к постоянному улучшению выполнения бизнес-процессов. Для реализации BPM доступно несколько облачных и локальных программных решений.

Моделирование бизнес-процессов - это схематическое / структурное представление потока бизнес-операций в организации или функций внутри организации. Его основное использование - документировать и определять текущую последовательность действий с целью выявления улучшений и усовершенствований для быстрого выполнения задач. Обычно они следуют такому стандарту, как нотация моделирования бизнес-процессов (BPMN), который является общепринятым стандартом, с которым легко идентифицируется большинство профессионалов в области процессов.

Улучшение бизнес-процессов - это инициатива  стратегического планирования, которая направлена ​​на изменение бизнес-процессов на основе операций, уровней сложности, навыков сотрудников и т. Д., Чтобы сделать весь процесс более значимым, эффективным и способствовать общему росту бизнеса. Это довольно радикальный способ заново открыть для себя более эффективные способы выполнения бизнес-процесса, а не делать небольшие дополнительные шаги. Обычно он начинается с отображения процессов, и его основная цель - привести ИТ-ресурсы в соответствие с бизнес-целями организации. На рынке есть множество инструментов для улучшения процессов, которые помогут вам в этом.

Реинжиниринг бизнес-процессов - это полная переработка бизнес-процессов после тщательного анализа с целью оказания решающего воздействия. Он включает в себя определение сути неэффективности, отбраковку задач, которые не приносят никакой пользы, и даже внедрение изменения сверху вниз в способе разработки процесса, чтобы вызвать общую трансформацию.

Оптимизация бизнес-процессов использует существующий процесс и использует инструменты аналитики и интеллектуального анализа бизнес-процессов для устранения узких мест и других значительных недостатков в процессе.

Отображение бизнес-процессов - это процедура для документирования, уточнения и разбивки последовательностей процессов на логические этапы. Отображение выполняется либо в письменном формате, либо визуализируется с помощью блок-схем. Выберите программное обеспечение для картирования процессов, которое позволит бизнес-пользователям отображать все процессы на основе логических шагов с помощью интуитивно понятного визуального интерфейса.

Анализ бизнес-процессов - это процесс определения бизнес-требований и принятия решений, которые наилучшим образом решают бизнес-проблемы. Это может быть улучшение процесса, разработка политики, организационные изменения или стратегическое планирование.

Интеграция бизнес-процессов - это способность определять модель процесса, которая определяет последовательность, иерархию, события и логику выполнения, а также перемещение информации между системами, находящимися на одном предприятии.

Моделирование бизнес-процессов - это инструмент для анализа бизнес-процессов с целью измерения производительности, разработки процесса тестирования, выявления узких мест, тестирования изменений и определения того, как процесс работает в различных условиях окружающей среды с разными наборами данных.

Трансформация бизнес-процессов - это термин, означающий радикальное изменение ряда действий, необходимых для достижения конкретной бизнес-цели. Это нацелено на то, чтобы сотрудники, цели, процессы и технологии компании соответствовали друг другу.

Последовательность бизнес-процессов - это представление создаваемого вами процесса. Обычно это выглядит как форма или блок-схема. Каждый поток бизнес-процесса состоит из этапов, и внутри каждого этапа есть поля (или шаги), которые необходимо заполнить.

Мониторинг бизнес-процессов - это активный мониторинг процессов и действий, помогающий руководству получить представление о важных транзакциях и процессах на предприятии. Это помогает руководству понять, как работают их процессы и соответствуют ли они бизнес-целям компании.

Пора создавать свои бизнес-процессы

Хорошо продуманные бизнес-процессы направляют ваши команды на путь к успеху. Все четко понимают свои роли и обязанности и работают с ясным видением конечной цели.

Исчезают ситуации, когда компании нанимали дорогостоящих консультантов для разработки бизнес-процессов. Вы же не хотите, чтобы другой человек создавал для вас бизнес-процесс, если вы эксперт, который знает, в чем заключается ваш бизнес.

Роман Капралов - специалист по развитию и продвижению бизнеса. Услуги в продвижение бизнеса, который отбирает Ваше время, силы и деньги! перейти на сайт kapralov.biz