Бизнес-процесс — подробное руководство
Бизнес процесс — подробное руководство. Все говорят о бизнес-процессах, но в отношении них остается много путаницы. Чтобы внести некоторую ясность, вот вся необходимая информация о том, что это такое и почему вашему бизнесу необходимо их понимать.
Что такое бизнес процесс?
Бизнес-процесс — это серия шагов, выполняемых группой заинтересованных сторон для достижения конкретной цели. Каждый шаг бизнес-процесса обозначает задачу, которая назначается участнику. Это фундаментальный строительный блок для нескольких связанных идей, таких как управление бизнес-процессами, автоматизация процессов и т. Д.
Хотя об управлении бизнес-процессами написано и сказано множество вещей , важно понимать, почему они так важны для вашего бизнеса.
Важность бизнес процессов
В крупных организациях необходимость и преимущества бизнес-процесса очевидны. Процесс является жизненно важным для любого бизнеса и помогает ему оптимизировать отдельные действия, обеспечивая оптимальное использование ресурсов.
Основные причины наличия четко определенных бизнес-процессов
- Определите, какие задачи важны для ваших более крупных бизнес-целей
- Повысить эффективность
- Оптимизируйте общение между людьми / функциями / отделами
- Устанавливайте утверждения для обеспечения подотчетности и оптимального использования ресурсов
- Не позволяйте хаосу проникать в вашу повседневную работу
- Стандартизируйте набор процедур для выполнения действительно важных для вашего бизнеса задач.
7 шагов жизненного цикла бизнес-процесса
Шаг 1. Определите свои цели
Какова цель процесса? Зачем он был создан? Как вы узнаете, что он успешен?
Шаг 2. Спланируйте и составьте карту вашего процесса
Какие стратегии необходимы для достижения целей? Это общая дорожная карта для процесса.
Шаг 3. Установите действия и назначьте заинтересованные стороны
Определите отдельные задачи, которые необходимо выполнить вашим командам и машинам для выполнения плана.
Шаг 4. Протестируйте процесс
Запустите процесс в небольшом масштабе, чтобы увидеть, как он работает. Обратите внимание на зазоры и внесите корректировки.
Шаг 5. Реализуйте процесс
Запустите процесс в реальной среде. Правильно общайтесь и обучайте всех заинтересованных лиц.
Шаг 6. Следите за результатами
Просмотрите процесс и проанализируйте его закономерности. Задокументируйте историю процесса.
Шаг 7 : повторить
Если процесс может достичь поставленных целей, воспроизведите его для будущих процессов.
Пример бизнес-процесса
В качестве примера рассмотрим процесс приема на работу в отдел кадров. С момента публикации объявления о вакансии до адаптации сотрудника процесс состоит из нескольких этапов. Хотя это может варьироваться от организации к организации, простой рабочий процесс может выглядеть так:
- Руководитель отдела кадров публикует сообщение о вакансии
- Несколько кандидатов подают заявки на портале
- Руководитель отдела кадров проверяет кандидатов и отфильтровывает наиболее подходящих
- Отобранные кандидаты вызываются на следующие этапы приема на работу.
- Правильный кандидат выбирается на последнем этапе приема на работу.
- Переговоры по зарплате и политике
- Письмо с предложением отправлено, и кандидат принимает
Затем следует длительный процесс адаптации сотрудников.
Каковы основные атрибуты идеального бизнес-процесса?
Есть 4 основных атрибута, составляющих идеальный бизнес-процесс:
1. Конечный . Хороший бизнес-процесс имеет четко определенные начальную и конечную точки. Он также имеет конечное количество ступеней.
2. Повторяемость — хороший бизнес-процесс можно запускать неограниченное количество раз.
3. Создает ценность — он в конечном итоге направлен на преобразование создания ценности в исполняемые задачи и не содержит никаких шагов в процессе только ради этого. Другими словами, если какой-либо шаг в процессе не добавляет ценности, его не должно быть.
4. Гибкость — он не является жестким и гибким. Когда есть какие-либо возможности для улучшения, которые определены, процесс позволяет этому изменению быть поглощенным внутри себя, не затрагивая в операционной деятельности его заинтересованные стороны.
Какие термины относятся к бизнес-процессам?
Автоматизация бизнес-процессов — это технологическая стратегия автоматизации бизнес-процессов, позволяющая выполнить ее с минимальными затратами и в более короткие сроки. Это чрезвычайно полезно как для простых, так и для сложных бизнес-процессов. Некоторые области, где автоматизация бизнес-процессов очень полезна:
- Повышение эффективности
- Уменьшение человеческих ошибок
- Адаптация к меняющимся потребностям бизнеса
- Уточнение должностных ролей и обязанностей
BPM — это систематический подход, призванный сделать процессы организации более эффективными и динамичными, чтобы соответствовать меняющимся потребностям бизнеса. Непрерывное совершенствование — одна из основных философий, лежащих в основе BPM, и она направлена на то, чтобы поставить его в центр всех инициатив BPM. BPM — это постоянный подход к постоянному улучшению выполнения бизнес-процессов. Для реализации BPM доступно несколько облачных и локальных программных решений.
Моделирование бизнес-процессов — это схематическое / структурное представление потока бизнес-операций в организации или функций внутри организации. Его основное использование — документировать и определять текущую последовательность действий с целью выявления улучшений и усовершенствований для быстрого выполнения задач. Обычно они следуют такому стандарту, как нотация моделирования бизнес-процессов (BPMN), который является общепринятым стандартом, с которым легко идентифицируется большинство профессионалов в области процессов.
Улучшение бизнес-процессов — это инициатива стратегического планирования, которая направлена на изменение бизнес-процессов на основе операций, уровней сложности, навыков сотрудников и т. Д., Чтобы сделать весь процесс более значимым, эффективным и способствовать общему росту бизнеса. Это довольно радикальный способ заново открыть для себя более эффективные способы выполнения бизнес-процесса, а не делать небольшие дополнительные шаги. Обычно он начинается с отображения процессов, и его основная цель — привести ИТ-ресурсы в соответствие с бизнес-целями организации. На рынке есть множество инструментов для улучшения процессов, которые помогут вам в этом.
Реинжиниринг бизнес-процессов — это полная переработка бизнес-процессов после тщательного анализа с целью оказания решающего воздействия. Он включает в себя определение сути неэффективности, отбраковку задач, которые не приносят никакой пользы, и даже внедрение изменения сверху вниз в способе разработки процесса, чтобы вызвать общую трансформацию.
Оптимизация бизнес-процессов использует существующий процесс и использует инструменты аналитики и интеллектуального анализа бизнес-процессов для устранения узких мест и других значительных недостатков в процессе.
Отображение бизнес-процессов — это процедура для документирования, уточнения и разбивки последовательностей процессов на логические этапы. Отображение выполняется либо в письменном формате, либо визуализируется с помощью блок-схем. Выберите программное обеспечение для картирования процессов, которое позволит бизнес-пользователям отображать все процессы на основе логических шагов с помощью интуитивно понятного визуального интерфейса.
Анализ бизнес-процессов — это процесс определения бизнес-требований и принятия решений, которые наилучшим образом решают бизнес-проблемы. Это может быть улучшение процесса, разработка политики, организационные изменения или стратегическое планирование.
Интеграция бизнес-процессов — это способность определять модель процесса, которая определяет последовательность, иерархию, события и логику выполнения, а также перемещение информации между системами, находящимися на одном предприятии.
Моделирование бизнес-процессов — это инструмент для анализа бизнес-процессов с целью измерения производительности, разработки процесса тестирования, выявления узких мест, тестирования изменений и определения того, как процесс работает в различных условиях окружающей среды с разными наборами данных.
Трансформация бизнес-процессов — это термин, означающий радикальное изменение ряда действий, необходимых для достижения конкретной бизнес-цели. Это нацелено на то, чтобы сотрудники, цели, процессы и технологии компании соответствовали друг другу.
Последовательность бизнес-процессов — это представление создаваемого вами процесса. Обычно это выглядит как форма или блок-схема. Каждый поток бизнес-процесс состоит из этапов, и внутри каждого этапа есть поля (или шаги), которые необходимо заполнить.
Мониторинг бизнес-процессов — это активный мониторинг процессов и действий, помогающий руководству получить представление о важных транзакциях и процессах на предприятии. Это помогает руководству понять, как работают их процессы и соответствуют ли они бизнес-целям компании.
Пора создавать свои бизнес-процессы
Хорошо продуманные бизнес-процессы направляют ваши команды на путь к успеху. Все четко понимают свои роли и обязанности и работают с ясным видением конечной цели.
Исчезают ситуации, когда компании нанимали дорогостоящих консультантов для разработки бизнес-процессов. Вы же не хотите, чтобы другой человек создавал для вас бизнес-процесс, если вы эксперт, который знает, в чем заключается ваш бизнес.
Роман Капралов — специалист по развитию и продвижению бизнеса. Услуги в продвижение бизнеса, который отбирает Ваше время, силы и деньги! перейти на сайт kapralov.biz
