Антикризисный план — Часть 1: Что случится.
- Отрицание. Больной не может поверить, что это действительно с ним случилось.
- Гнев. Возмущение работой врачей, ненависть к здоровым людям.
- Торг. Попытка заключить сделку с судьбой. Больные загадывают, допустим, что они поправятся, если монетка упадет
орлом. - Депрессия. Отчаяние и ужас, потеря интереса к жизни.
- Принятие. «Я прожил интересную и насыщенную жизнь. Теперь я могу умереть».
Антикризисный план. Часть 2: Новые возможности. Быстрые победят крупных.
Как только мы поняли, что все будет рушиться, в HR-департамент полетела директива о ежедневных ассессментах. Каждый день мы проводим по 2 массовых собеседования в отдел продаж. Сейчас можно нанять профессиональных сотрудников за адекватные деньги. Кстати, если вы такой, напишите мне. У нас много вакансий, мы не сидим в унынии и знаем, что нужно делать.
Бизнес, это привлечение, продажи и предоставление. Нужно быстро трансформировать все три элемента.
Антикризисный план. Часть 3: Что делать? 3 главных вектора:
- Быть источником твердости для клиентов и сотрудников.
- Показать им, что после кризисов наступает подъем.
- Глобальная цель на кризис, увеличить клиентскую базу, чтобы после кризиса на этой базе заработать денег
- АХО
- Аренда офиса (поторговаться; выбить каникулы;
переехать) - Уволить или отправить в отпуск за свой счет невыгодных сотрудников
- Закрыть неприбыльные проекты
- Заморозить инвестиции в долгосрочные проекты
- СТОП-маркетинг, который не дает выхлопа
- Заморозить выплату долгов или снизить ежемесячный платеж
- Начать копить резервы на инвестиции
- Усилить продукт антикризисными фишками
- Отказаться от долгосрочных решений в пользу краткосрочных (клиентам нужны быстрые результаты)
- Перестать любить свой продукт, начать любить клиента
- Ответить на вопрос: «На чем мы сейчас будем зарабатывать?»
- Стать лучшими по сервису на рынке (мгновенная реакция на лидов; профессиональная поддержка клиентов до и после покупки)
- Напичкать продукт ВАУ-эффектами без себестоимости (записочки, звоночки, внимание, забота)
- Усилить оферы на каждом этапе воронки
- Изменить рекламу
- Изменить упаковку бизнеса, сделать ее релевантной.
- Говорить про кризис
- Докризисную рекламу люди перестанут воспринимать
- не понижать целевой маркетинг (min 15%)
- Увеличить количество звонков, писем, рассылок
- Запустить масштабную реанимацию «кладбища лидов»
- Каждый день бодрить продавцов хорошими новостями
- Усилить прогрев базы полезными материалами (статьи, видео, чек-листы)
- Начать масштабную прокачку команды (книги, видео, внутренние тренинги)
- Укрепить регулярный менеджмент (каждый день координации утром и вечером в отделах и с руководителями)
- При необходимости перевести команду и отдел продаж на удаленку
- Заменить непродуктивных сотрудников
- Создать золотой фонд сотрудников
- Увеличить поток новых кандидатов (ассессменты каждый день)
- Вкладываться в маркетинг из резервных фондов
- Начать много учиться и внедрять
- Нанимать сильных сотрудников
- Еще усилить целевой маркетинг
- Продолжить работать с командой (регулярный менеджмент, обучение)
- Еще усилить заботу о клиентах и вложиться уже деньгами в ВАУ-эффекты в продукте
- Увеличить отдел продаж продуктивными людьми
- Не запускать ничего нового, продолжать зарабатывать и расширяться на том, что работает