Выбрать страницу

Антикризисный план - если отрасли пришлось особенно тяжело, туристической например, но есть и те, кто извлекут дивиденды и усилят свои позиции. Важно вовремя сориентироваться и усилить свои позиции в рынке.

В точку. Кризис – время для Перезагрузки.

Самое время вспомнить Дарвина, который говорил, что те, кто выживают, не являются сильнейшими или умнейшими, но наиболее приспособленными к переменам.

Основные риски в текущей ситуации:

  • срываются поставки из-за закрытия границ, пересмотра цен
  • повышается стоимость входящих материалов, снижается маржа, нужно
    повышать цены
  • снижение деловой активности клиентов, все переходят в режим
    ожидания
  • сотрудники и сам руководитель могут поддаться панике
  • сокращение в офлайн каналах продаж (отменены выставки, людей на
    улицах, кафе и магазинах становится меньше)
  • компании переходят на удаленную работу, сложнее принимаются
    решения
  • невыполнение планов, рост долговых обязательств
  • нехватка оборотных средств

...Есть те компании, которые решат: сдаться и закрыться/ ничего не делать и ждать/паниковать вместе со всеми /фокусироваться на негативных последствиях...

Но, если вы это читаете, значит, вы не входите в их число и мыслите иначе.

Кризис - это время лидерских действий! 

Ограничения и проблемы фокусируют ум лидера и создают плодородную почву для творчества. Это уникальная возможность, выйти из этой ситуации значительно более окрепшими и готовыми к дальнейшей конкурентной борьбе.

Антикризисный план - 5 основных шагов

 

Шаг первый. Холодная голова, трезвый взгляд

Антикризисный план

  1. Все очень быстро меняется. Важно ежедневно быть в информационном поле, но
    критично относится к паническим настроениям.
  2. Фокусироваться на ресурсном вопросе «КАК обратить эту ситуацию в свою
    пользу?», «ЧТО мы можем сделать для усиления своих позиций / минимизации
    рисков?»
  3. Анализировать цифры каждый день: клиентопоток, количество заявок, средний
    чек, изменение покупательских предпочтений, цены закупаемые товары и
    сырье.

Шаг второй. Затраты

Антикризисный план затраты

  1. Пересмотреть бюджет и критично пересмотреть все запланированные траты,
    оставив только самое необходимое.
  2. Снизить арендную нагрузку: написать письма /договориться о снижении о
    арендной платы.
  3. Рассмотреть варианты передачи ряда функций на аутсорсинг
  4. заняться поиском альтернативных поставщиков по более выгодным ценам /
    условиям поставки / провести работу с текущими поставщиками о более
    лояльных условиях.
  5. Отказаться от затрат на офлайн рекламу и рекламу офлайн предложений.

Шаг третий. Кадры

план персонал

  1. Поднять интенсивность работы отдела продаж. Клиенты сейчас снижают
    деловую активность и у них высвобождается внимание. Ваша задача –
    воспользоваться этим. Повысьте нормативы по звонкам, по работе с базой
    ушедших клиентов.
  2. Повысить требования к дисциплине персонала. Четкие и понятные задачи с
    ежедневным контролем статусов (особенно в случае перехода на удаленную
    работу). В помощь CRM системы, чаты, программы для работы над проектами:
    Trello, ToDoIst.
  3. Заняться повышением уровня профессионализма кадров (в случае перехода на
    удаленную работу).
  4. Предпринять меры к сохранению ключевых сотрудников, мониторить
    социально-психологический климат в коллективе, быстро и адекватно
    реагировать на его ухудшение.

 

Шаг четвертый. Продуктовые предложения

Продуктовые предложения

 

  1. Использовать гибкую ценовую политику.
  2. Пересмотреть продуктовый портфель в связи с изменением предпочтений
    клиентов, добавить онлайн предложения.
  3. Рассмотреть варианты введения дополнительных, в том числе бесплатных
    услуг для клиентов.
  4. Ежедневно отслеживать обратную связь от клиентов и своевременно
    реагировать и подстраиваться под нее.

 

Шаг пятый. Маркетинг и продажи

Маркетинг и продажи

 

  1. Усилить свое присутствие в сети интернет. Сейчас многие компании будут
    снижать свои затраты на маркетинг, задача – занять эти ниши.
  2. Провести мозговой штурм с командой по подстройке предложений под
    текущие условия с коронавирусом (акценты на онлайн, дезинфекции,
    безопасности, дополнительных возможностях, специальных предложениях).
  3. Разработать варианты «пакетных предложений» для увеличения среднего
    чека от текущего клиентопотока.
  4. Рассмотреть дополнительные каналы продаж: маркетплейсы, кооперации со
    смежными нишами.
  5. Разработать скрипты по работе с текущими основными возражениями
    клиентов о последствиях или влиянии коронавируса.

Эта ситуация показывает, как легко можно внушить страх и управлять умами людей. Ваша же задача объективно оценивать ситуацию, транслировать четкую, спокойную и понятную позицию своим сотрудникам и клиентам видеть свои окна возможностей и использовать их.

Признак устойчивых компаний — это то, как их лидеры реагируют именно на такие ситуации!
Разработаю антикризисный план в любое время и в любых условиях!
Директор по развития бизнеса «KAPRALOV.BIZ».