+7(964) 797-09-95 info@kapralov.biz

Мобильный маркетинг

SMM Агенство Без рубрики Мобильный маркетинг
Еmail рассылка

Мобильный маркетинг

Posted By SMM Агенство

Мобильный Маркетинг / Mobile Marketing

Mobile Marketing

 

 

 

 

 

 

 

1. Голосовое общение 

Это самый древний канал по времени появления — мобильные телефоны были придуманы именно для разговоров. Но его нельзя сбрасывать со счетов и в наши дни.

Бесплатный номер. Простейший способ его использования — разместить на сайте вашего интернет-магазина номер с префиксом 8 800, по которому можно звонить бесплатно. Многие считают, что эта услуга стоит каких-то баснословных денег и доступна только крупным федеральным сетям, но на самом деле аренда такого номера вполне доступна по цене — она начинается от 2000 рублей в месяц. Это очень удобная услуга, которую может позволить себе даже малый бизнес. Можно настроить ее через интернет, и у вас в интерфейсе даже будет вестись журнал звонков, сохраняться длительность и прочие детали звонков. По нашим оценкам, использование этого номера на сайте резко повышает число звонков — при вполне доступных ныне тарифах сотовых операторов люди все равно предпочитают бесплатные звонки.

Сервисы интерактивного голосового управления. Вы все, конечно же, ими пользовались, когда звонили в свой банк, — голос предлагает вам набирать определенные цифры в тоновом режиме, чтобы связаться с конкретным отделом или прослушать информацию о каких-то услугах. Этот сервис, может быть, и не так важен для маркетинга, но позволяет клиентам получить удобный доступ к специалистам. Например, при использовании такого сервиса в службе такси вызвавший машину клиент просто набирает нужные цифры, и система связывает с шофером, который поехал по его вызову, и можно быстро узнать, где в данный момент машина и скоро ли она будет. Тем самым и клиенты, и ваша служба поддержки экономят время.

2. Канал коротких сообщений

Здесь гораздо больше инструментов.

Рекламные рассылки СМС. Сейчас пользоваться этим инструментом гораздо проще, чем еще пять лет назад: не требуется никакого специального оборудования. Вы просто покупаете USB-модем с сим-картой и картой памяти, на которой записана программа рассылки и база данных адресатов. На одном из семинаров я рассказывал, как настроить такую рассылку — получилось у всех, даже у самых немолодых и не слишком «продвинутых» пользователей. Эта технология тем привлекательней, что не требует крупных затрат.

Сервисы системы лояльности. Когда клиент совершает покупку в магазине, продавец предлагает заполнить специальную анкету. Теперь, когда клиент делает новые покупки, ему начисляются бонусные баллы, информация о которых приходит ему в виде sms. Все эти баллы можно потратить на новые покупки. Этот инструмент хорошо известен, но не все представляют, какую отдачу от него можно получить,— например, можно увеличить продажи и долю постоянных клиентов на 12–18% (в зависимости от сферы деятельности).

Форма обратной связи. Сейчас такая форма установлена уже на многих сайтах — клиент задает вопрос и нажимает кнопку «отправить», после чего его вопрос приходит специалисту не только на электронную почту, но и как sms, содержащим сам вопрос и контакты человека. И тут важно вовремя среагировать — помочь клиенту разобраться с затруднением, которое у него возникло, и в результате не упустить продажу. Этот инструмент можно дополнить разнообразными интерактивными возможностями — например, установить калькулятор, с помощью которого клиент сможет рассчитать стоимость услуг и получить эти результаты в виде sms. Короткое сообщение с результатами подсчетов придет и владельцу сайта: узнав, что потенциальный клиент проводил определенные расчеты на калькуляторе сайта, предприниматель или продавец получат возможность понять, что хочет клиент и что нужно сделать, чтобы его не упустить.

Адресная рассылка с помощью оператора связи. Кто знает о вас больше многих близких людей? Ваш сотовый оператор. Помните, когда вы регистрировали сим-карту, вы оставили ему свои паспортные данные — возраст, пол, дату рождения. Помимо этого, он хранит данные о ваших звонках и расходах (в том числе на сетевой и международный роуминг), информацию о модели вашего телефона и ваших пристрастиях — например, предпочитаете ли вы звонить или отправлять sms. А поскольку, заполняя анкету на получение сим-карты, вы поставили галочку в пункте «Я не против получения технических сообщений», операторы имеют право включать вас в определенные типы рассылок, которые подходят под это определение. Данные о вас, которые у них есть, позволяют сделать эти сообщения адресными и соответствующими ситуации, отправлять их с учетом вашего возраста, места пребывания и географического положения. Например, когда я недавно ездил в Прагу, мне приходило sms с информацией о выгодных тарифах гостиниц. Некоторые виды бизнеса могут использовать эту услугу весьма дешево и с большой для себя пользой. Цена sms у разных операторов составляет от 1 до 5 рублей — правда, следует помнить, что часто фирмы-посредники, которые работают с операторами, требуют, чтобы минимальная стоимость кампании начиналась от 70 000 руб.

Другие средства. Список инструментов канала коротких сообщений гораздо шире, чем может показаться,— например, рекламу можно размещать даже на чеках платежных автоматов. Можно, конечно, рассуждать об эффективности этого инструмента — и все же он подчас оказывается полезен.

3. Мобильный интернет

Сайты с адаптивным дизайном. Здесь ничего объяснять не требуется, напомню лишь одно: чтобы пользователю был удобен ваш сайт, нужно адаптировать его под мобильные устройства, а также добавить туда несколько полезных кнопок — например, кнопку, позволяющую быстро занести его в закладки.

Сервисы адресов. Многие интернет-поисковики предоставляют эту услугу — если вы набираете в поисковой строке, например, «стоматолог Москва», то выпадает список стоматологических клиник, которые находятся неподалеку от вас, с телефонами и адресами. Достаточно нажать ссылку на телефон клиники, чтобы позвонить туда и записаться. Размещение информации о вашей фирме стоит не очень дорого, а с их помощью вы можете получить много новых клиентов. Занести свою фирму в базу данных таких сервисов в Google и «Яндексе» можно за 10–20 минут. Этот сервис использует возможности навигации, и это очень перспективное направление для маркетинга.

Навигационные сервисы. Сейчас появляется все больше сервисов, где информация загружается в зависимости от географического пункта и места, в котором вы находитесь со своим смартфоном. Когда вы входите, например, в торговый центр, они показывают вам, какие магазины в нем находятся, загружают ассортимент товаров с ценами и т. п. На Западе подобные сервисы активно развиваются, и через несколько лет они придут к нам.

4. Мобильные приложения

Сейчас существует много приложений, позволяющих делать почти то же самое, что предлагают упомянутые выше сервисы. Например, есть приложения, позволяющие быстро найти поблизости кафе с таким меню и ценовым диапазоном, которые вам нужны. И они тоже задействуют геоголокацию — человек открывает приложение в своем смартфоне, и загружается карта с доступными кафе. Базы данных таких приложений постоянно обновляется, и вы можете занести туда свое заведение.

5. Загружаемый контент

Это может быть какое-то полезное видео на YouTube, обучающие фильмы или книги в электронном формате. Например, если вы владелец фитнес-центра, то можете сделать обучающий фильм, как правильно заниматься на тренажерах. Или если у вас уже есть какие-то тексты, связанные с бизнесом, вы легко можете сверстать их в электронную книгу и разместить на Amazon.com. В интернете немало сайтов, позволяющих это сделать,— вам придется потратить на подготовку книги примерно полчаса. Все это будет работать на то, чтобы потенциальные клиенты узнали о ваших продуктах и услугах.

[fblike url=”https://www.facebook.com/apps/application.php?id=309437425817038″ style=”standard” showfaces=”false” width=”450″ verb=”like” font=”arial”]

[fbshare url=”http://kapralov.biz/ap/%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3″ type=”button”]

 

Written by SMM Агенство

Comments are closed.

%d такие блоггеры, как: