Выбрать страницу

Маркетинг

 Содержание
  • Определение понятия маркетинг
  • Принципы маркетинга
  • Функции маркетинга
  • Субъекты и объекты маркетинга
  • Цели и задачи маркетинга
  • Ссылки

Определение понятия маркетинг

Маркетинг — это деятельность фирмы по созданию рынков (ниш, сегментов) спроса на свою продукцию. (Моя дефиниция от 2006 г. — Леонид Никифоров. Надо заметить, что до конца 2010 г. существовала похожая дефиниция у «Гильдии маркетологов», однако в 2011 г. они начали поиск новой дефиниции.)

На настоящий момент предлагаю новую дефиницию, которая, на мой взгляд, гораздо вернее отражает суть маркетинга- либо краткую Маркетинг есть суть завоевание рынков (ниш, сегментов), либо более точную — «Маркетинг есть принятие и исполнение рискованнных рыночных решений фирмы ПО ЗАВОЕВАНИЮ РЫНКОВ (ниш, сегментов) в условиях дефицитности ресурсов. (Чтобы не было тавтологий можно понимать как «решений относительно рынков фирмы», имея ввиду и прогнозные рынки.)

Достоинством вышенаписанной дефиниции является ее упор именно на коммерческую деятельность фирмы. Хотя, конечно, маркетинг может представать и в научной деятельности — и как преподавание суммы знаний.

Первоначально в нашей стране привилось понимание 4р-маркетинга или маркетинга-микса, а потом в силу овладения данным инструментарием понадобилось более углубленная формулировка.

Заметим, что Маркетинг как деятельность находится не в самом лучшем профессиональном состоянии на наш 2011 год, — в силу (1) недостаточности профессионального образования, (2) увлечения «обманным маркетингом» — просто ради получения сиюминутной прибыли. Такой маркетинг «легких денег» «фиктивных рынков» 2000-х годов можно охарактеризовать как «ОРАТЬ И ВПАРИВАТЬ».

Маркетинг по необходимости состоит из следующих составляющих (по книге Р. Беста) —

1. Ориентации на рынок,

2. Изучения рынка,

3. Стратегий комплекса маркетинга,

4. Стратегического маркетинга,

5. Маркетинговых планов и их реализации,

Причем главное — это создание такого ценностного предложения для Клиента, чтобы фирма увеличивала свою долю рынка и опережала конкурентов по привлекательности своего предложения и прибыльности своего присутствия на рынке.

см. Р. Бест, «Маркетинг от потребителя» —Leonid nikiforov 12:11, 15 сентября 2011 (MSD)

Принципы маркетинга

Принципы маркетинга являются фундаментом производственно-хозяйственной, коммерческой и финансовой деятельности предприятия.

Главными принципами маркетинга считаются:

  • ориентация всей производственно-сбытовой и научно-исследовательской деятельности на рынок;
  • отслеживание и гибкое реагирование на изменения требований рынка;
  • долговременность целей;
  • ориентация на нововведения
  • дифференцированный подход;*регулярное целенаправленное воздействие на рынок;
  • эффективное управление, предусматривающее творческий, новаторский подход со стороны руководства;
  • ориентация на кадры — предоставление сотрудникам компании возможности проявлять инициативу и предприимчивость.

Функции маркетинга

Функции маркетинга можно представить, как совокупность видов деятельности, связанных с изучением рынка, формированием ассортимента и каналов товародвижения, проведением рекламных кампаний и стимулированием продаж, а также управление и контроль всех упомянутых процессов.

Все функции маркетинга можно разделить на четыре больших группы:

  1. аналитические – комплексный анализ спроса, рынков, потребителей, конкурентов и товаров;
  2. производственные – выпуск новых товаров, отвечающих возрастающим требованиям потребителей, в том числе организация производства, снабжения и управление качеством;#сбытовые – организация формирования спроса, стимулирование сбыта, организация сервиса, формирование ценовой и товарной политики;
  3. контрольно-управленческие – ситуационный анализ, стратегия и планирование, информационное управление, организация коммуникаций.

Субъекты и объекты маркетинга

Под субъектами маркетинга подразумеваются различные участники рынка и маркетологи. Все субъекты маркетинга выполняют определённые функции:

  • производитель или обслуживающее предприятие – выпускает продукцию или оказывает услуги;
  • оптовые организации – приобретают товары для последующей перепродажи розничным компаниям;
  • торговые предприятия — продают товары конечным потребителям;
  • специалисты по маркетингу — выполняют рассмотренные выше маркетинговые функции;
  • потребители — приобретают продукцию для личного потребления.

Объекты маркетинга — это основные категории и факторы рынка:

  • товар (услуга)
  • нужда, потребность
  • предложение
  • спрос
  • рынок
  • сбыт
  • продавец
  • потребитель
  • сделка

Цели и задачи маркетинга

Основное предназначение маркетинга — связать потребителя с производителем, обеспечить их контакт. Главными целями маркетинга являются:

  • максимизация выбора (ассортимента) и потребительской удовлетворённости;
  • достижение максимально высокого уровня потребления товаров компании;
  • повышение качества жизни потребителей.

К задачам маркетинга относятся:

  • исследование, анализ, оценка потребностей потенциальных и действительных покупателей;
  • помощь в разработке новых товаров и услуг;
  • обеспечение маркетинговых коммуникаций и сервисного обслуживания;
  • исследование, анализ и прогнозирование состояния рынков сбыта;
  • исследование деятельности конкурентов;
  • сбыт товаров (услуг);
  • формирование и реализация ассортиментной и ценовой политики фирмы;*разработка стратегии поведения компании.

Продажи и маркетинг!

В современном понимании продажи считаются неразрывно связанными с маркетингом, служат логическим продолжением, практическим результатом и подтверждением правильности ведущейся маркетинговой работы компании. Считается, что само понятие маркетинг появилось из продаж, является их неким теоретическим осмыслением.

Понятие продажи входит в качестве базового и основополагающего в большое количество других современных терминов и бизнес-понятий: существует термин продажник (менеджер по продажам; т.е. ведущий активные продажи), несколько отличающийся по смыслу от торговец, данная профессия является одной из наиболее распространенных на рынке труда; составление плана продаж является основой для составления бизнес-плана; отдел продаж есть практически на любом коммерческом предприятии и т. д.

В настоящее время продажи являются скорее практической нежели теоретической дисциплиной. Продажам посвящены многочисленные обучающие практические тренинги по развитию конкретных навыков продаж, статьи и книги по специфике того или иного вида продаж и т. п.

Классификация продаж

Разработаны многочисленные классификации продаж. Например — оптовые и розничные продажи , продажи в сегменте B2B и B2C, активные продажи, прямые продажи, многоуровневые продажи, «длинные» продажи, мобильные продажи, продажи товаров и услуг, всевозможные отраслевые продажи (продуктов питания, стройматериалов и т. п.)

Разумеется, ВЫ МОЖЕТЕ:

  • продолжать экономить на качестве;
  • продолжать игнорировать действия конкурентов;
  • продолжать экономить на развитии……..

ПОТОМУ ЧТО

  • Всегда найдется кто-то, кто купит Вашу продукцию, какой бы плохой она не была — надо только достаточно сильно снизить цену! Подмигнуть

НО СТОИТ ЛИ?

  • Терять клиентов?
  • Терять прибыль?
  • Убеждать себя, что так можно еще «продержаться»?

 Маркетинг для «чайников»

Этот раздел для тех, кто успел получить опыт в предпринимательстве, развитии собственного бизнеса, не имея понятия о маркетинге, о том, что это и зачем.

Распространенные заблуждения

  • У нас слишком много конкурентов, хуже уже не будет
  • Мы на этот рынок вышли первыми, так что бояться нам нечего
  • Клиенты просто не понимают наш продукт, его преимуществ
  • Логотип не должен стоить слишком дорого — даже за Найк в свое время заплатили всго 30 долларов

Маркетинг помогает не просто зарабатывать деньги, а строить долгосрочно успешный бизнес.

Основные функции маркетинга для бизнеса

  1. Поиск привлекательной ниши, создание коммерчески успешных продуктов, торговых марок;
  2. Противостояние конкурентам, отстройка от конкурентов;
  3. Создание дополнительной стоимости;
  4. Удовлетворение потребителей;
  5. Создание лояльности клиентов.

Рассмотрим далее различные аспекты маркетинга.

Маркетинг как бизнес-дисциплина

Завышенные ожидания

  • Маркетинг помогает продавать. Если я сегодня вложу в маркетинг 5000 долларов, то в конце месяца должен получить не меньше 6000

Заниженные ожидания

  • Это все ничего не даёт, это только пустая трата времени и денег

Разочарования

  • Я попробовал и у меня ничего не получилось

Отношение

  • Маркетинг это все трёпология и бессмысленные понты, тупое копирование тупого запада.
  • Все, что говорится, мы и так прекрасно знаем. Зачем платить еще за это деньги???
  • Мы сами себе маркетологи.
  • Лучше сесть почитать умную книжку и тогда все будет понятно и мы все быстренько сделаем

 На самом деле

  • Маркетинг это в своем роде философия, стиль ведения дел. Это напоминает плодородную почву, которая позволяет получать урожай.
  • Нельзя вырвать один из бизнес-процессов маркетинга и на его основе создать сверх-рентабельное предприятия;
  • Маркетинг это не бухгалтерия, это не точная наука, потому что изучает поведение людей, несмотря на то, что маркетологи пользуются точными инструментами — данными продаж, маркетинговыми исследованиями и т.д.

Маркетинговые исследование

Завышенные ожидания

  • Маркетинговые исследования позволяют точно сказать, что нужно продавать, производить.
  • На основе этой информации можно сделать точный прогноз продаж.

Заниженные ожидания

  • Они ничего не дают, это только пустая трата времени и денег.
  • Покупатели говорят одно, а реально делают, выбирают, покупают другое.

На самом деле

  • Маркетинговые исследования дают только необходимые подсказки, «хиты». Результаты маркетинговых исследований нужно уметь правильно интерпретировать.
  • Редкие исключения — ответы на узкие, конкретные вопросы:
    • Какую цену назначить?
    • Какой продукт из данных выбрать?

Планирование маркетинга

Завышенные ожидания

  • План маркетинга способен с точностью до копейки предсказать уровень моих доходов.
  • Нужно только сделать грамотный план маркетинга и четко следовать ему и тогда в конце месяца (года) я получу требуемую сумму

Заниженные ожидания

  • Они ничего не дают, это только пустая трата времени и денег. Все эти планы никогда не выполняются. История полна примеров ошибочных планов маркетинга и бизнес-планов, которые в итоги приводили к разорению предприятий.

На самом деле

  • Планирование маркетинга дает только общее направление, помогает выделить главное сконцентрировать свои усилия на том, что наиболее важно  и принесет максимальный результат.

Подбор маркетолога

Завышенные ожидания

  • Вот придет маркетолог, он вас всех уволит! (отделу продаж).

Заниженные ожидания

  • Нам просто нужно, чтобы кто-то занимался рекламой, закупками сувенирной продукции, поздравлял клиентов с праздниками и днями рождения, вел клиентскую базу, готовил статистические отчеты по продажам и все такое…

На самом деле

  • Маркетолог не занимается продажами. Конечно, он должен уметь продавать, знать процесс продаж, процесс принятия покупателем решения о покупке.
  • Задача маркетолога — обеспечивать условия (как оперативно, так и стратегически)для максимально эффективных продаж.

Разочарования

  • Взяли маркетолога, а он ничего не смог сделать.

Утешение

  • Видите ли, сэр, жизнь вообще сложная штука… Нахмуренный   Может быть человек оказался не тот, а может — компания не та. Подмигнуть
%d такие блоггеры, как: